我省交通運(yùn)輸行業(yè)全面開展“文明在城市客運(yùn)”創(chuàng)建活動(dòng)
2015-06-16
為全面貫徹落實(shí)中共中央、交通運(yùn)輸部和中共黑龍江省委有關(guān)文件精神，進(jìn)一步優(yōu)化全省發(fā)展環(huán)境，不斷深化全省交通運(yùn)輸行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，提升城市客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量和管理水平，樹立文明和諧的行業(yè)風(fēng)尚，我廳與省文明辦、省總工會在今年7月至明年2月期間，聯(lián)合組織全省交通運(yùn)輸行業(yè)，開展“文明在城市客運(yùn)”創(chuàng)建活動(dòng)。
此次活動(dòng)以“敬業(yè)禮貌”為主題，以“統(tǒng)籌規(guī)劃、因地制宜”為原則，以“形成一批符合科學(xué)發(fā)展理念和行業(yè)實(shí)際的知名企業(yè)，培養(yǎng)一批有影響的先進(jìn)典型，打造一批知名的服務(wù)品牌”為目標(biāo)，大力推進(jìn)城市客運(yùn)行業(yè)科學(xué)管理、規(guī)范經(jīng)營、文明服務(wù)，全面提升城市客運(yùn)行業(yè)的文明程度和從業(yè)人員的文明素質(zhì)，樹立文明和諧的行業(yè)風(fēng)尚。創(chuàng)建活動(dòng)參加范圍包括城市公交、出租汽車的行業(yè)管理部門、運(yùn)營企業(yè)和司乘（駕駛）人員。
活動(dòng)實(shí)施方案明確，在活動(dòng)創(chuàng)建期間城市公交行業(yè)管理部門要?jiǎng)?chuàng)新管理手段，提高服務(wù)能力；公交企業(yè)要實(shí)踐務(wù)實(shí)誠信，提升乘客職工滿意度；從業(yè)人員要提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，打造文明出行環(huán)境；責(zé)任單位要改善站區(qū)環(huán)境，改善乘客候車條件；強(qiáng)化行業(yè)服務(wù)功能，優(yōu)化市民出行方式。出租汽車行業(yè)要開展適應(yīng)出租汽車行業(yè)新業(yè)態(tài)的管理實(shí)踐活動(dòng)；開展規(guī)范出租汽車企業(yè)經(jīng)營行為活動(dòng)；開展出租汽車駕駛員文明服務(wù)活動(dòng)。
為確保創(chuàng)建活動(dòng)深入開展，取得實(shí)效，我省成立了由交通運(yùn)輸廳、省文明辦、省總工會相關(guān)負(fù)責(zé)人擔(dān)任正副組長的“文明在城市客運(yùn)”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織創(chuàng)建活動(dòng)。在省道路運(yùn)輸管理局設(shè)立創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)推進(jìn)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組提出明確要求，一是提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要建立地方黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，交通運(yùn)輸部門牽頭組織，相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合的工作機(jī)制，形成齊抓共管、共同創(chuàng)建、各負(fù)其責(zé)的創(chuàng)建格局。二是制定方案，落實(shí)措施。各地各單位要逐級分解任務(wù)、落實(shí)責(zé)任，與業(yè)務(wù)管理工作統(tǒng)一部署、統(tǒng)一落實(shí)、統(tǒng)一考核，有效引導(dǎo)廣大從業(yè)人員積極參與創(chuàng)建活動(dòng)。三是加強(qiáng)宣傳，樹立典型。要通過大力宣傳，營造良好的輿論環(huán)境和社會環(huán)境，要及時(shí)總結(jié)交流創(chuàng)建活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，更好地推動(dòng)促進(jìn)活動(dòng)開展。
（廳政策法規(guī)處供稿）
