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巴彥淖爾市政務(wù)中心運(yùn)政窗口“三不一無(wú)”提升服務(wù)水平

2015-06-20　

        為全面提升運(yùn)政窗口服務(wù)水平，今年以來(lái)，市政務(wù)中心運(yùn)政窗口認(rèn)真遵守“三不一無(wú)”服務(wù)制度，有效推動(dòng)了窗口各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化、人性化、規(guī)范化進(jìn)程。一是受理服務(wù)“不推拖”。窗口工作人員嚴(yán)格按照規(guī)范化程序操作，決不推拖扯皮，對(duì)資料齊全的業(yè)戶，及時(shí)受理；對(duì)資料不全的，實(shí)現(xiàn)一次性告知；對(duì)因政策規(guī)定不能辦理的，耐心解釋，熱情提供向?qū)Х?wù)；二是辦理流程“不繁雜”。不斷精簡(jiǎn)優(yōu)化辦事流程，盡量為群眾提供方便。窗口工作人員還特意制作了申報(bào)所需材料提交詳單，將有關(guān)事項(xiàng)詳細(xì)列出，使服務(wù)對(duì)象在申報(bào)過(guò)程中一目了然；三是辦理事項(xiàng)“不積壓”。嚴(yán)格按照規(guī)定在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，杜絕拖延和積壓，對(duì)于承諾件或上報(bào)件，主動(dòng)搞好銜接，盡量縮短辦理時(shí)限；四是服務(wù)質(zhì)量“無(wú)投訴”。窗口工作人員堅(jiān)持把群眾滿意度放在第一位，文明接待，禮貌服務(wù)，熱情受理，高效辦理，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量零投訴，群眾滿意率達(dá)到100%。

        

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