研究解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題努力踐行“三個(gè)代表”
2015-07-09
按照省交通廳關(guān)于做好行風(fēng)熱線準(zhǔn)備工作的要求，為進(jìn)一步規(guī)范道路運(yùn)輸市場(chǎng)，解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，省道路運(yùn)輸管理局本著“為民執(zhí)政、服務(wù)群眾”的原則，認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查研究，積極促成問題的圓滿解決，收到較好效果。
4月5日，省運(yùn)輸局邀請(qǐng)客、貨、修等行業(yè)的經(jīng)營者、業(yè)戶代表20余人，以座談會(huì)的形式廣泛征求大家對(duì)道路運(yùn)輸管理的意見和建議，座談會(huì)上，代表們各抒己見，提出寶貴意見和建議10余條。在此基礎(chǔ)上，積極與基層運(yùn)管部門聯(lián)系，深入了解基層運(yùn)管部門在道路運(yùn)輸管理中的困難和問題。經(jīng)過精心準(zhǔn)備，收集“行風(fēng)”熱線問題59條，并依據(jù)法律、法規(guī)分別做出了相應(yīng)的處理意見和整改措施。
4月16日，運(yùn)輸局局長邊勇鍵、副局長梁旭一行五人座客省廣播電臺(tái)“行風(fēng)”熱線直播間，接聽群眾熱線電話提問，對(duì)群眾反映的亂收費(fèi)、服務(wù)態(tài)度不好、執(zhí)行政策不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?2個(gè)問題，從法律法規(guī)、執(zhí)法程序、服務(wù)態(tài)度等方面熱情而又耐心細(xì)致地做了解答。
針對(duì)“行風(fēng)”熱線中提出的問題，省道路運(yùn)輸管理局本著“執(zhí)政為民”的原則，以積極負(fù)責(zé)的態(tài)度，責(zé)成有關(guān)部門，成立7個(gè)專題推進(jìn)組，深入市縣核查和處理。如：4月16日，鶴崗的司機(jī)師傅紀(jì)貴文反映罰款不給票據(jù)，紀(jì)師傅對(duì)綏濱運(yùn)管站稽查人員的工作作風(fēng)和態(tài)度表示不滿，對(duì)是否應(yīng)該進(jìn)行罰款提出了疑問。省運(yùn)輸局查證情況屬實(shí)后，由鶴崗運(yùn)管處形成處理意見：一是就執(zhí)法態(tài)度問題由綏濱交通局、運(yùn)管站主管領(lǐng)導(dǎo)向紀(jì)師傅當(dāng)面道歉；二是將不該罰的款退還給經(jīng)營者；三是將相關(guān)的一名責(zé)任人調(diào)離執(zhí)法崗位，其余3人停職學(xué)習(xí)3個(gè)月。鶴崗市運(yùn)管處還要求所屬的執(zhí)法人員引以為戒，堅(jiān)決杜絕此類問題的再次發(fā)生。同時(shí)，告知司機(jī)紀(jì)師傅，作為合法經(jīng)營者必須按國家規(guī)定依法履行納費(fèi)義務(wù)，其車輛是巴彥車籍，在綏濱異地經(jīng)營超過一個(gè)月應(yīng)辦理駐在經(jīng)營手續(xù)，并按規(guī)定在經(jīng)營地交納規(guī)費(fèi)，紀(jì)對(duì)處理結(jié)果非常滿意。再比如：密山市的于文江等反映，密山客運(yùn)站收取進(jìn)站服務(wù)費(fèi)一事。經(jīng)過調(diào)查核實(shí)，確認(rèn)密山客運(yùn)站存在上述問題，屬于不合理收費(fèi)?，F(xiàn)已做出處理：一是責(zé)令客運(yùn)站必須在4月19日下午1點(diǎn)前立即停止此項(xiàng)收費(fèi)；二是要求客運(yùn)站加強(qiáng)站內(nèi)管理，把住停車場(chǎng)大門，不準(zhǔn)港田車、人力車等進(jìn)站捎貨，旅客或貨主如有行李、貨物運(yùn)送，必須按照規(guī)定程序辦理行包快件手續(xù)，切實(shí)保證站車秩序良好。截止到4月19日14時(shí)，“行風(fēng)”熱線反映的12個(gè)問題已全部得到了解決，群眾普遍比較滿意。
