第三產(chǎn)業(yè)服務行業(yè)進入高速發(fā)展階段
2015-07-18
前日，國家統(tǒng)計局發(fā)布2015年上半年國家GDP數(shù)據(jù)報告，報告顯示，2015年上半年我國國內生成總值為296868億元，同比增長7%。其中，第一產(chǎn)業(yè)增加值20255億元，同比增長3.5%;第二產(chǎn)業(yè)增加值129648億元，增長6.1%;第三產(chǎn)業(yè)增加值146965億元，增長8.4%。從數(shù)據(jù)報告來看，三大產(chǎn)業(yè)中，第三產(chǎn)業(yè)增速最快，上半年第三產(chǎn)業(yè)增加值占國內生產(chǎn)總值的比重為49.5%，比上年同期提高2.1個百分點，高于第二產(chǎn)業(yè)5.9個百分點。
從國家統(tǒng)計局的2015年上半年GDP數(shù)據(jù)報告中可以看出，第三產(chǎn)業(yè)中和網(wǎng)絡、科技、創(chuàng)新相關的產(chǎn)業(yè)成為增長的主力軍，這是國家從2014年發(fā)布意見以來，第三產(chǎn)業(yè)又一次成為拉動經(jīng)濟的主力軍。
通常的三大產(chǎn)業(yè)是聯(lián)合國使用的分類方法：
第一產(chǎn)業(yè)包括農(nóng)業(yè)、林業(yè)、牧業(yè)、副業(yè)和漁業(yè)；
第二產(chǎn)業(yè)包括制造業(yè)、采掘業(yè)、建筑業(yè)和公共工程、上下水道、煤氣、衛(wèi)生部門；
第三產(chǎn)業(yè)包括商業(yè)、金融、保險、不動產(chǎn)業(yè)、運輸、通訊業(yè)、服務業(yè)及其他非物質生產(chǎn)部門。
我國服務業(yè)發(fā)展迅速，2015年上半年的數(shù)據(jù)顯示，我國服務業(yè)增加值已經(jīng)占到國內生產(chǎn)總值（GDP）的49.5%，但是和其他發(fā)展中國家一樣，我國服務業(yè)還處于一個發(fā)展階段，不過從這幾年國家的各項政策及條件扶持，預計服務業(yè)將迎來一個爆發(fā)式增長。
服務業(yè)，顧名思義，就是服務大眾或者服務企業(yè)等非直接生產(chǎn)物質的行業(yè)。那么，服務業(yè)對于企業(yè)和大眾來說，在我們日常生活中非常常見。比如餐飲行業(yè)，旅游行業(yè)，電商，物流行業(yè)等等。那么，這些服務企業(yè)都需要開展呼叫中心業(yè)務，移動網(wǎng)SP信息服務。而呼叫中心系統(tǒng)可以外包或者自己申請呼叫中心許可證，自己建呼叫中心系統(tǒng)服務；移動網(wǎng)SP服務業(yè)務一般這種服務企業(yè)都是會自己申請SP牌照，提供移動網(wǎng)信息服務。
對于國家對服務行業(yè)的看中及政策的傾向，服務行業(yè)將會迎來爆發(fā)式增長時代，同時對企業(yè)服務提出新的要求。下面，中企百通為大家介紹下服務行業(yè)呼叫中心牌照和移動網(wǎng)SP牌照，如果您的企業(yè)也屬于服務行業(yè)，有任何資質問題可以咨詢我們。我們將竭誠為您服務。
移動或者聯(lián)通這樣的客戶服務中線電話，以及政務熱線、電話營銷等，還有就是隨著電子商務而興起的淘寶“阿里旺旺”客服平臺以及銀行的客服系統(tǒng)，這些都是屬于呼叫中心服務的范疇。而這些企業(yè)發(fā)送的短信驗證及推廣信息就屬于移動網(wǎng)SP業(yè)務。
呼叫中心業(yè)務是第二類增值電信業(yè)務，是指受企事業(yè)單位委托，利用與公用電話網(wǎng)或因特網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術，經(jīng)過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過固定網(wǎng)、移動網(wǎng)或因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡向用戶提供有關該企事業(yè)單位的業(yè)務咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務。呼叫中心業(yè)務還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務員座席的出租服務。
移動網(wǎng)SP牌照就是移動網(wǎng)增值服務，其業(yè)務包括內容：短信、彩信、彩鈴、WAP、手機游戲、位置服務、JAVA/BREW、手機報、商業(yè)信息等服務，信息服務業(yè)務面向的用戶是固定通信網(wǎng)絡用戶、移動通信網(wǎng)絡用戶、因特網(wǎng)用戶或其他數(shù)據(jù)傳送網(wǎng)絡的用戶。
服務業(yè)的前景：簡單的說，第一，必須要要做好服務，人們現(xiàn)在的生活水平不斷提高逐漸的在追求高品位和高檔次的東西，而所有的這些都是需要由“服務”來最終完成。服務的一貫性，創(chuàng)新性，主動性。其實服務的本質就是要最大程度的滿足消費者或者是被服務者的需求。只有找準了這個點，對癥下藥，才有好的效果。未來，服務業(yè)的發(fā)展前景非常的大，但是機遇與挑戰(zhàn)并存。用戶對企業(yè)提供的服務也將提出更高的要求，對于服務企業(yè)來說也是一個新的基于及挑戰(zhàn)。
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