[貴州]12328交通運輸行業(yè)服務監(jiān)督電話正式開通運行-貴州
2015-07-22
為深入貫徹落實黨的十八大精神，提升交通運輸行業(yè)服務水平，實現(xiàn)交通運輸行業(yè)的統(tǒng)一管理，按照交通運輸部統(tǒng)一部署，以及省交通運輸廳的要求，貴州高速集團路網(wǎng)運行中心于2014年7月建成全省12328交通運輸行業(yè)服務監(jiān)督電話，經過一年試運行，12328電話于7月20日在全省范圍內正式開通運行。
今后，市民通過撥打12328電話，進行關于全省交通運輸行業(yè)的服務監(jiān)督、投訴舉報、咨詢服務、意見建議等，業(yè)務領域主要覆蓋道路運輸、公路、水路等行業(yè)。12328電話將向廣大市民提供24小時人工服務。
12328交通運輸行業(yè)服務監(jiān)督電話是交通運輸部將在全國地級以上城市陸續(xù)開通的交通運輸行業(yè)統(tǒng)一的社會公益性服務監(jiān)督電話。通過全國統(tǒng)一、運行規(guī)范的電話系統(tǒng)，提升處理投訴舉報、提供咨詢服務等能力，以實現(xiàn)“建設群眾滿意的交通”的最終目標。
貴州高速集團依托12122熱線呼叫中心，按照統(tǒng)一受理、分類專辦、適時跟蹤、回復反愧辦結歸檔、抽查回訪等規(guī)范要求，建成12328交通運輸服務監(jiān)督體系。6月30日，貴州高速集團組織開展了12328交通運輸行業(yè)服務監(jiān)督電話的上機培訓。下一步，貴州高速集團路網(wǎng)運行中心服務熱線電話12122將融入12328交通運輸服務監(jiān)督體系。
（貴州高速集團路網(wǎng)中心王涵）
(原標題：[貴州]12328交通運輸行業(yè)服務監(jiān)督電話正式開通運行-貴州-中華人民共和國交通運輸部)
本文來源：交通運輸部
