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文明服務保費收精心備戰(zhàn)迎國檢

2015-07-23　

        為了順利迎接2015年交通運輸部全國公路干線大檢查，晉焦公司丹河收費站高度重視，迅速生動，結合自己的工作實際，進行早計劃，早部署，早安排，高起點定位，高標準要求，嚴格進行自查自糾，使各項工作迅速進入戰(zhàn)備狀態(tài)。

        一、統(tǒng)一思想，提高認識。站領導就2015迎國檢工作多次召開專題會議，要求全站以班組為單位，由班組長牽頭對所在班組進行宣傳行動，在班內營造濃厚的“迎檢”氛圍，真正使班組的每個成員從思想上引起足夠的重視。認真組織學習有關國檢的考核，評分細則，對照自己的工作職責，明確目標和責任，切實做到：“內業(yè)治理制度化，外業(yè)工作規(guī)范化”。

        二、嚴格管理，提升服務。全站人員要嚴格遵守各項政策法規(guī)和規(guī)章制度，嚴格收費秩序，規(guī)范操作流程，對軍免車輛和綠色通道車輛要按規(guī)定嚴格進行檢查，登記上報牌照存檔且每輛綠色通車車輛拍照不少于四張。堅持文明服務，微笑服務，按規(guī)定整理儀容儀表，注意自己的言行舉止，崗位坐姿，堅持文明用語和手勢操作使用百分百合格，確保實現(xiàn)“零投訴”。真正做到：“管理上水平，服務上檔次”。

        三、創(chuàng)新服務，創(chuàng)優(yōu)環(huán)境。堅持“車戶無過錯，服務無止境”的服務理念，延伸便民服務，在落實原有便民服務的基礎上，繼續(xù)探索服務工作的新途徑，新內容，新方式，拓展服務內涵，切實為司乘人員提供方便，并確保收費環(huán)境整潔無雜物，窗明幾凈無死角，營造良好的收費環(huán)境和行車環(huán)境。

        四、改進作風，提高實效。加強工作自律，根據(jù)自己的崗位職責進行自查自糾，稽查部門加大稽查力度，對各項工作進行監(jiān)督稽查，鼓勵全體員工樹立主人翁意識，積極獻計獻策，多方聽取司乘人員的意見和建議，進一步提升滿意度，將各項查漏補缺工作落實到人，并明確工作時限做到切實有效。

        五、整改完善，安全保暢。對于在自查梳理中發(fā)現(xiàn)的問題和不足要高度重視，對照國檢要求逐一整理完善到位。保證“不丟分、不扣分、多加分”。班組長要確保滿員上崗，及時掌握車流狀況，妥善處置突發(fā)事件，開啟足夠車道，防止車輛擁堵，做好安全保暢工作，切實將迎檢工作落到實處。（晉焦公司郝鮮萍）

        

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