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內(nèi)蒙古收費公路監(jiān)督管理局錫林郭勒分局寶昌北收費所學習地方旅游知識全員“導游”服務司乘

2015-07-24　

        隨著旅游旺季的到來，職工在收費時遇到司乘問路情況是常有的事，為了讓職工全員熟悉當?shù)氐乩憝h(huán)境及各個功能區(qū)域坐落位置，寶昌北收費所近期對全員進行地理及旅游知識培訓，創(chuàng)新開展便民、惠民、利民的特色服務，旨在更好為司乘人員服務。

        一是組織全體員工學習當?shù)匮鼐€地理知識，熟悉當?shù)氐缆贰⒋硇越ㄖ?、旅游景點及特色市場的位置，以便為司乘傳遞最準確、最有價值的信息，方便群眾出行。

        二是購買當?shù)匮鼐€旅游地圖，并在網(wǎng)絡(luò)上搜集相關(guān)旅游、住宿、餐飲等場所，印發(fā)便民服務卡，給司乘提高便民服務。

        三是強化服務質(zhì)量，要求每名職工必須按照首問負責制原則，必須為司乘解決便民服務所涵蓋的內(nèi)容，爭當廣大司乘的“茶水員、維修員、導游員”，杜絕出現(xiàn)“我不知道、不清楚、不歸我管、等推諉現(xiàn)象。

        

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