內蒙古收費監(jiān)督管理局錫林郭勒分局巴拉嘎爾高勒西收費所展開文明服務討論活動
2015-07-24
為提升窗口形象，提高文明服務水平，打造一支業(yè)務素質過硬、形象良好的收費隊伍，近日，巴拉嘎爾高勒西收費所從業(yè)務技能、文明用語及手勢、便民服務等方面入手，組織全所干部職工開展文明服務討論活動。
一是要深刻領會文明服務的本質，做到與實際工作相結合。該站圍繞“如果我是司乘人員，我希望得到什么樣的服務”展開文明服務大討論活動，通過換位思考使大家進一步提高了認識，凝聚了共識，真正起到了將心比心、用心服務的效果。
二是搞好窗口服務技能。通過各班組自檢、相互學習等方式總結在過去工作中發(fā)現(xiàn)的問題以及需改進的地方。并要求在今后的收費工作中要進一步提高放行速度，堅持微笑服務，從規(guī)范文明用語、儀容儀表、舉止行為等方面嚴格要求自己，為過往司乘人員提供快捷、優(yōu)質、高效的通行環(huán)境。
三是做好延伸服務工作。進一步加強便民服務中心建設，完善便民服務設施，為過往司乘提供力所能及的幫助和服務。
通過此次討論活動，全所職工對“文明服務”的概念做到了入腦入心，遵章守紀的主動性和自覺性進一步增強，為文明窗口創(chuàng)建工作奠定了基矗
