福州火車站旅客排隊等1小時退改簽鐵路安檢人員公然插隊
2015-07-27
穿安檢制服的插隊者讀者供圖
東南網(wǎng)7月27日訊(海峽都市報記者楊陽)“排了1個多小時的隊,好不容易窗口開放,突然有穿鐵路安檢制服的人來插隊,還對排隊的旅客動手動腳,出言不遜?!弊蛱?,旅客林先生致電本報95060新聞熱線稱,自己在福州站辦理火車票改簽業(yè)務時遇到了這樣的不平事。鐵路部門表示,涉事的排隊者為安檢工作人員,但是由于其已經(jīng)劃歸地方管理,因此,鐵路部門也無法對其進行查處。不過,車票退改簽業(yè)務日漸增多也是大趨勢,記者體驗福州站退票改簽業(yè)務,在北站房售票區(qū)辦理退改簽業(yè)務,比南站房售票區(qū)快速不少。
林先生說,昨天上午7點半左右,他在福州火車站南廣場售票廳3號窗口排隊改簽。
“排隊排到8點的時候,窗口工作人員將窗簾拉下,暫停對外辦理改簽等業(yè)務?!绷窒壬f,因為窗口上有明顯的文字說明,8點到8點半是不辦理業(yè)務的。因此,大家都在排隊等待8點半后重新開窗口。
到了8點半,窗口重新開放時,來了一名身穿鐵路安檢制服的插隊者,她未排隊就直接插到窗口處,掏出20元左右的現(xiàn)金要求對車票進行改簽。在場排隊的乘客紛紛要求她回去排隊,而林先生更是拿出手機拍照。這時,這名插隊者辦完業(yè)務后,不僅對排隊旅客出言不遜,而且還用手指戳林先生。
“鐵路安檢是由鐵路公安在負責,而鐵路公安已經(jīng)劃轉(zhuǎn)地方,已剝離出鐵路系統(tǒng)?!辫F路部門相關(guān)工作人員告訴記者,由于安檢人員并不屬于鐵路管轄范圍,因此無法進行查處。火車站方面會加大在售票區(qū)的引導,售票員也會在自己觀察到的范圍內(nèi)拒絕為插隊者辦業(yè)務。不過,對于老弱病殘等乘客的辦業(yè)務需求,鐵路部門依然會優(yōu)先處理,這還需要乘客支持配合。
作者:楊陽本文來源:東南網(wǎng)