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閩二季度旅游投訴案近兩年最少對(duì)交通滿意度低

2015-08-01　

        福州新聞網(wǎng)7月31日訊(福州日?qǐng)?bào)記者祁正華)昨日，我省今年第二季度游客滿意度調(diào)查報(bào)告出爐，本季度游客滿意度為“比較滿意”，其中游客對(duì)導(dǎo)游服務(wù)和旅行社服務(wù)比較滿意，對(duì)交通、娛樂(lè)和購(gòu)物服務(wù)的滿意度相對(duì)較低。

        據(jù)了解，本季度游客滿意度為76.52分，保持在“比較滿意”水平。較去年同期(75.14分)提高1.38分。旅游投訴案件減少至近兩年最低量，旅游投訴處理服務(wù)滿意度為60分。旅游服務(wù)要素方面，導(dǎo)游服務(wù)和旅行社服務(wù)滿意度優(yōu)勢(shì)明顯，交通、娛樂(lè)和購(gòu)物服務(wù)的滿意度相對(duì)較低。

        此外，在中國(guó)旅游研究院主持開(kāi)展的全國(guó)游客滿意度調(diào)查中，我省的福州、廈門分列全國(guó)60個(gè)樣本城市的第19位和第28位，與上季度相比，福州排名上升14位，廈門排名上升2位。

        

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