弘揚青春激情構建和諧站區(qū)——長晉公司南義城收費站先進事跡材料
2015-08-07
山西長晉高速公路有限責任公司南義城收費站建成通車于2004年11月16日，現(xiàn)有干部職工40人，黨員5名、青年團員28名，平均年齡30歲，是一個朝氣蓬勃、愛崗敬業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)、團結務實、銳意進取的集體。自建站以來，我站在上級的正確指導下，以“服務車戶、奉獻社會”為宗旨，以建設一支“敬業(yè)愛崗、服務誠信、業(yè)務熟悉、奮發(fā)向上”的員工隊伍為目標，熱情服務，依法收費，內強素質，外樹形象，加強隊伍軍事化、制度化、規(guī)范化、精細化管理，確保收費工作嚴格、文明、快速、有序地進行。黨支部緊跟上級黨組織步伐，牢固樹立“抓好黨建是最大的政績”的理念，緊緊圍繞服務中心、建設隊伍兩大任務，著力加強公司黨的政治、思想、組織、作風、反腐倡廉和制度建設，為公司穩(wěn)定健康發(fā)展提供堅強的政治保障。一、注重“三個抓”，提高黨員管理水平。
“三個抓”就是抓支部建設、抓學習教育、抓黨員管理。通過“三個抓”，有力地促進了支部工作的開展，推動了黨員學習教育的深化，提高了支部建設水平和黨員教育管理水平，為“標準化黨支部”建設活動的扎實開展提供了組織、思想和制度保證。
1、抓支部建設。我站黨支部把組織建設、班子建設和廉政建設作為重點，加強黨的組織建設，完善黨的組織制度，堅持民主集中制原則，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員模范先鋒作用。堅持黨的民主集中制原則，凡重要事項都由班子集體研究決定，不搞“一言堂”，而且做出的決定都以干部職工高興不高興、擁護不擁護為衡量的唯一標準，保證決策不出偏差。
2、抓學習教育。制訂每月十號、二十號學習，利用集中學習、座談交流、觀摩警示片等多種形式，用黨的理論武裝黨員頭腦，不斷提高黨員的理論修養(yǎng)和政策水平，從而為進一步發(fā)揮好黨員的先鋒模范作用提供思想保證。
3、抓黨員管理。一是實行了黨員思想?yún)R報制度。要求黨員每季度向組織如實匯報自己的學習、工作、執(zhí)紀等方面的情況。二是建立黨員重大事項報告制度。要求黨員個人及家庭成員如在工作、生活中出現(xiàn)重大事項應及時向黨組織報告，以便組織及時掌握情況，為提高黨員隊伍的建設和管理水平，確保隊伍的純潔提供了制度保證。
二、強化團結協(xié)作，促進集體凝聚力。
一是建立了領導班子會議制度和班子成員談心制度。確定值班站長交接班碰頭制度和面對面談心交流，通過這種形式，加強班子成員的溝通協(xié)調。二是開展批評與自我批評，做到有意見當面交換，有問題當面解決。不允許會上不說，會下亂說，當面不說，背后胡說。三是開展豐富多彩的聯(lián)誼活動。每年春節(jié)期間我站均召開迎新春聯(lián)誼會，大家歡聚一堂使班子團結協(xié)調，默契配合，增強凝聚力，努力打造一支與時俱進、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的領導班子隊伍，從而進一步發(fā)揮集體智慧，增強創(chuàng)新意識，形成整體合力。四是促進領導與職工的溝通，積極開展“送溫暖、獻愛心”活動。我們在做好本職工作的同時，主動面向社會，積極開展形式多樣的“送溫暖、獻愛心”活動。同時，積極開展扶貧幫困活動，黨支部切實改變作風，積極關心群眾，始終樹立群眾意識，時刻把人民群眾的冷暖放在心上。
三、堅持以人為本，加強職工隊伍建設。
作為公司的“培訓基地”，我站在職工培訓和隊伍建設上下功夫，按照管理嚴、形象優(yōu)、隊伍強的目標，狠抓職工隊伍建設。一是加強思想教育，認清形勢，正確對待，做到制度不松、思想不亂、隊伍不散，確保各項工作的有序開展。二是開展技術比武活動。除每月繼續(xù)開展點鈔、點卡業(yè)務競賽之外，站內將集中開展崗位練兵、文明禮儀培訓、發(fā)卡無差錯等活動，力爭培養(yǎng)業(yè)務技能型和文明禮儀型優(yōu)秀人才，從而帶動整個員工隊伍整體業(yè)務水平的提高，著力打造以“一站一品、一站一景”為人文景觀特色的南義城收費站培訓基地。三是開展普通話推廣活動。作為窗口單位，普通話是收費員的職業(yè)語言，掌握和使用普通話是每個收費員必備的基本素質，因此我站大力推廣使用普通話，加快收費站普通話應用水平，按照收費→監(jiān)控→管理人員的順序，逐步推廣，最終全員普通話使用率達到100%。通過推廣使用，形成人人會說普通話，人人能自覺使用普通話的良好局面，樹立良好的語言文明形象。
四、突出特色亮點，深入推進文明創(chuàng)建。
為豐富黨建工作，以文明創(chuàng)建促黨建工作，弘揚“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻”的職業(yè)精神，我站廣泛開展“七比七看”，深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，出臺了“收費實踐比技能，看放行速度；監(jiān)控工作比配合，看過程控制；稽查檢查比力度，看核查手段；票據(jù)管理比準確，看日常工作；綜合管理比保障，看職工滿意”的標準，確定了“一競賽、兩開展、三崗位、四活動”的活動措施，創(chuàng)先爭優(yōu)活動扎實推進。
一競賽是：每月開展一次業(yè)務技能競賽，兩開展是：一是每月開展文體活動，二是每月開展精細化研討會；三崗位是：根據(jù)收費工作實際和崗位特點，注重創(chuàng)先爭優(yōu)活動和實際具體工作的結合，在服務技能方面，重點加強一線工作人員的“業(yè)務爭優(yōu)崗”；綜合保障方面，提高工作人員服務能力，建立綜合服務優(yōu)秀、協(xié)調工作到位的“和諧服務崗”；安全管理方面，注重預防和責任落實的“安全文明崗”，將南義城收費站內部管理的各個環(huán)節(jié)創(chuàng)先爭優(yōu)工作具體化,充分激發(fā)各個崗位奮進意識，群策群力建設長晉高速公路。四活動是：在全站發(fā)起四項專題活動，一是黨性教育活動，二是崗位奉獻活動，三是服務群眾活動，四是亮牌示崗活動。
在工作中，由黨員帶頭抓好四個形象的塑造工作：樹立著裝規(guī)范，用語文明的形象；樹立文明執(zhí)法的形象；樹立熱情服務、辦事快捷的窗口形象；樹立遵紀守法、紀律嚴明的形象；樹立清正廉潔、秉公執(zhí)法者的形象。黨員干部的先鋒模范作用帶動了廣大職工的工作積極性，開拓創(chuàng)新、勤奮工作、樂于奉獻，形成了在工作中“一個支部一面旗，一名黨員一盞燈”的良好局面。
業(yè)務水平的提高帶來了服務質量的增強，并在全體收費人員的共同努力下，我們創(chuàng)造了屬于自己特色的“1333”制文明服務標準。1333制，是指每輛車要給予一個溫馨的笑容，三個手勢，三個點頭，三個問候。即車輛駛入崗亭，收費人員給與“停車”的手勢，然后是遞卡，最后是放行。原則是有手勢必點頭，“您好稍等”不離口，“收好再見”微微笑，動作大方要溫柔。經過收費服務的反復實踐，“1333制”得到了公司領導的一致認可，并作為服務標準在全線進行推廣。
五、提高安全意識，重視安全生產工作。
安全生產是收費站的重要內容，關系到收費工作的正常有序運行，對于這項工作，我站從不敢有絲毫懈怠與麻痹大意，認真貫徹落實公司的指示精神，強化安全生產監(jiān)管和責任追究，嚴格落實安全生產措施，穩(wěn)定安全生產發(fā)展良好態(tài)勢，在實際工作中，堅持做到不斷總結經驗教訓，不斷改進和完善工作方法，提高安全防范能力，在全站上下深入開展了安全生自查自糾工作，嚴格、細致、扎實地落實到每一個細節(jié)、每一個環(huán)節(jié)、每一個人、每時每刻，爭取安全管理工作做到“嚴、細、實”，不放松、不滑坡，將事故隱患減少到最低指數(shù)，最大可能的提供安全保障，確保站內各項工作不受影響。
在多年的實踐活動中，南義城收費站取得了顯著成果，黨員素質明顯提高，黨建工作更加扎實，職工隊伍精神風貌明顯改觀，文化建設碩果累累。2008年1月，南義城收費站被山西省交通建設開發(fā)投資總公司評為“先進集體”；2009年、2011年、2013年、2015年被中共山西省交通開發(fā)投資集團有限公司委員會評為“先進基層黨組織”；2012年2月，被山西省總工會評為“工人先鋒號”。組織編寫的《員工培訓教材》和《機電維護崗位操作手冊》，圖文并茂、通俗易懂、簡明實用，這兩本教材也成為了全線員工培訓“藍本”，得到了一線員工和公司領導的一致好評。
南義城收費站全體干部職工以積極向上的精神風貌、嚴謹務實的工作作風、優(yōu)質高效的服務形象、訓練有素的業(yè)務素質、優(yōu)美潔凈的站容站貌迎接八方賓客，贏得了社會各界的贊揚和肯定，樹立了長晉高速公路良好窗口形象。展望未來，南義城收費站將在公司正確領導下，緊緊圍繞“精品高速，共創(chuàng)和諧”的企業(yè)宗旨，繼續(xù)發(fā)揚謙虛謹慎、艱苦奮斗的優(yōu)良作風，立足本職不斷提高服務水平，為創(chuàng)造長晉公司的美好明天做出更大的貢獻?。ㄩL晉公司王慶）
