沒上高速被扣款
2015-08-21
車主：沒上高速收到ETC扣款
高速公路：銀行扣款滯后
天府早報記者康祎庭
隨著今年7月四川省正式實現(xiàn)高速公路電子不停車收費系統(tǒng)全國聯(lián)網(wǎng)，截至8月初，全省高速公路ETC用戶已累計突破80萬戶，ETC車輛日均通行量達(dá)到20萬輛次以上，越來越多的車主開始關(guān)注ETC系統(tǒng)使用、ETC業(yè)務(wù)辦理等相關(guān)問題。日前，有不少車主反映，用車當(dāng)天未上高速公路，卻收到了銀行扣款短信。對此問題，省交通運輸廳高速公路管理局（執(zhí)法總隊）總工程師易術(shù)表示，目前ETC扣費屬非在線交易方式，因此銀行扣款會存在滯后現(xiàn)象。
焦點一：辦ETC可到指定銀行網(wǎng)點
問：ETC業(yè)務(wù)在哪里可以辦？
易術(shù)：上高速，想要體驗過站不停車收費，首先需要辦理高速公路電子不停車收費系統(tǒng)相關(guān)業(yè)務(wù)。在四川境內(nèi)可以辦理ETC業(yè)務(wù)的銀行為中國建設(shè)銀行、中國工商銀行和中國銀行四川省分行的銀行網(wǎng)點。
目前，省交通廳還開通了針對企業(yè)的集中辦理業(yè)務(wù)，車主可選擇前往成都市武侯區(qū)長益路80號（原城南征費中心）辦理單位（集團(tuán)）用戶ETC業(yè)務(wù)。目前單位（集團(tuán)）用戶既可到合作銀行ETC服務(wù)網(wǎng)點，也可到該處辦理ETC業(yè)務(wù)。
焦點二：ETC業(yè)務(wù)未來將拓展和豐富
問：為什么只能在部分銀行辦理，未來會不會增加新的合作銀行？
易術(shù)：目前我省ETC業(yè)務(wù)辦理合作銀行是通過公開招標(biāo)的方式，確定了中國建設(shè)銀行、中國工商銀行和中國銀行四川省分行。
在擴(kuò)展ETC業(yè)務(wù)辦理合作銀行的問題上，我們正積極與相關(guān)企事業(yè)單位研究ETC業(yè)務(wù)合作事宜，抓緊研究制定我省ETC儲值卡應(yīng)用方案。未來將引入更多合作伙伴，進(jìn)一步拓寬ETC業(yè)務(wù)辦理渠道，增加ETC卡種類，豐富ETC產(chǎn)品，方便用戶辦理ETC業(yè)務(wù)。
焦點三：不是在線扣款交易，可能存在滯后
問：有部分ETC車主反映，用車當(dāng)天未上高速公路，卻收到銀行扣款短信，這是為何？
易術(shù)：目前，我省ETC開通業(yè)務(wù)屬于非在線扣款交易方式，銀行扣款存在一定滯后，高管局正在積極與合作銀行協(xié)調(diào)盡量縮短扣款延遲期問題。銀行的扣款明細(xì)，用戶可以在ETC辦理網(wǎng)點查詢詳細(xì)的通行記錄，也可以通過四川省高速公路聯(lián)網(wǎng)電子不停車收費系統(tǒng)網(wǎng)查詢消費明細(xì)。
焦點四：銀行暫不能發(fā)送詳細(xì)通行記錄
問：銀行發(fā)送扣款短信時，為何不能附屬詳細(xì)的通行記錄？
易術(shù)：目前銀行發(fā)送給客戶的扣費通知短信，是由各省分行將信息上報其總行，由總行短信平臺統(tǒng)一向ETC客戶發(fā)送，我們多次與合作銀行溝通，但合作銀行反映短信內(nèi)容為總行固定格式，目前難以解決。
ETC用戶詳細(xì)的通行記錄可以在ETC辦理網(wǎng)點查詢或四川省高速公路聯(lián)網(wǎng)電子不停車收費系統(tǒng)網(wǎng)查詢。
特別提示
ETC/人工混合車道通行方法
2015年5月31日，成都繞城高速公路全面完成第二批次共計77條ETC/人工混合車道建設(shè)，并開通試運行，從而實現(xiàn)了繞城高速ETC/人工混合車道全覆蓋。ETC車輛可通過ETC專用車道不停車通行，也可通過“ETC/人工混合車道”依次排隊不刷卡通行（道口有標(biāo)志）。
ETC/人工混合車道正確的通行方法為：ETC用戶無需取出ETC卡，依次排隊駛停至混合車道收費窗口，聽到“嗶”聲，系統(tǒng)將自動交易，收費員確認(rèn)無誤并抬桿后，車輛駛離。
若遇系統(tǒng)故障或調(diào)試，請按收費員提示，以人工車道通行方式（即兩次刷卡）通行。
此外，目前高速公路在重大節(jié)假日期間都會實施7座含7座以下車輛免費通行政策，
為了避免ETC收費系統(tǒng)誤判，在重大節(jié)假日免費通行期間，ETC車輛若使用ETC卡駛?cè)敫咚俟罚瑧?yīng)當(dāng)再次使用ETC卡駛離高速公路，“用戶在非免費時段使用ETC卡駛?cè)敫咚俟罚诿赓M時間駛出，最好也從ETC專用車道駛出，才能確保ETC卡入出信息配對?！币仔g(shù)解釋說。
小提示
ETC業(yè)務(wù)實行“一卡一車一OBU”原則，即同一車輛不能再已全國聯(lián)網(wǎng)的?。ㄊ?、直轄區(qū)）申請ETC卡和OBU。聯(lián)網(wǎng)之前已在其他?。ㄊ?、直轄區(qū)）辦理ETC卡和OBU的車輛，可根據(jù)自身情況保留一個，把多余的卡和OBU在ETC辦理點注銷。本文來源：四川在線-天府早報
