首頁(yè) > 路橋資訊 > 正文

[江西]昌泰公司泰和所開(kāi)展“我是司機(jī)”角色互換活動(dòng)-江西

2015-08-26　

        近日，昌泰公司泰和收費(fèi)所為更好地服務(wù)車主，提升“金廬陵”品牌形象，開(kāi)展了“我是司機(jī)”角色互換活動(dòng)。

        該活動(dòng)以收費(fèi)班組為單位，輪流模擬在收費(fèi)工作中遇到的各種無(wú)卡車、假綠通車及故意刁難和態(tài)度惡劣的情景。而收費(fèi)員在解決問(wèn)題過(guò)程中，要始終保持微笑、耐心、平和的工作心態(tài)，細(xì)致解說(shuō)收費(fèi)政策，同時(shí)做到來(lái)有問(wèn)聲，送有語(yǔ)。在此次活動(dòng)中通過(guò)角色互換模擬，不僅提高了收費(fèi)員在遇見(jiàn)類似情況時(shí)的應(yīng)對(duì)能力，更提升了收費(fèi)人員在收費(fèi)工作中的一個(gè)良好心態(tài)，從而把文明服務(wù)做到極致自然；通過(guò)換位思考，設(shè)身處地感受司乘人員心態(tài)，在遇到類似收費(fèi)特情糾紛時(shí)，可以更準(zhǔn)確把握當(dāng)事司機(jī)心理動(dòng)態(tài)，更好的做好收費(fèi)窗口工作。

        (原標(biāo)題：[江西]昌泰公司泰和所開(kāi)展“我是司機(jī)”角色互換活動(dòng)-江西-中華人民共和國(guó)交通運(yùn)輸部)

        本文來(lái)源：交通運(yùn)輸部

        

上一篇：河南老人14年鑿石修橋輝縣“一人橋”演繹當(dāng)代愚公故事
下一篇：北京鐵路局增開(kāi)大連北、長(zhǎng)春方向高鐵列車