[青海]交通醫(yī)院積極推進(jìn)省級(jí)公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)工作
2015-11-23
為在省級(jí)公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)工作中凸顯醫(yī)院公益性質(zhì)，近期，青海省交通醫(yī)院把落實(shí)各項(xiàng)改革任務(wù)同“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程”等工作相結(jié)合，以患者的就醫(yī)感受為導(dǎo)向，簡(jiǎn)化工作流程、創(chuàng)新服務(wù)模式、美化就醫(yī)環(huán)境、突出人文關(guān)愛、培育優(yōu)良作風(fēng)、規(guī)范醫(yī)療行為、促進(jìn)醫(yī)患和諧，進(jìn)一步優(yōu)化便民惠民措施。
一是建立住院服務(wù)中心，住院預(yù)約、住院手續(xù)、入院檢查實(shí)現(xiàn)“一站式辦理”?！白≡悍?wù)中心”對(duì)于急、危、重癥患者，按照“急診第一，危、重、特癥優(yōu)先，預(yù)約主導(dǎo)”的原則給予合理安排床位，實(shí)現(xiàn)了床位資源的合理利用和醫(yī)療服務(wù)的連續(xù)性，加強(qiáng)了入院患者的計(jì)劃性，提高了醫(yī)護(hù)人員的工作效率。二是加強(qiáng)病房管理，優(yōu)化醫(yī)護(hù)質(zhì)量。對(duì)病房設(shè)施進(jìn)行維修，安排了防蚊紗窗，更新了床柜廁具，設(shè)置了候診椅、書報(bào)架、飲水機(jī)和微波爐等，優(yōu)化了便民利民環(huán)境。三是落實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃，從合理就診布局、改善服務(wù)流程等9個(gè)方面，推出了35項(xiàng)改進(jìn)服務(wù)措施，實(shí)行每日征求患者意見制度，對(duì)患者提出的意見建議限時(shí)整改，及時(shí)反饋，以患者的就醫(yī)感受指導(dǎo)醫(yī)護(hù)實(shí)踐。四是突出醫(yī)療安全，大力開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)。臨床護(hù)士嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”，藥品規(guī)范管理、規(guī)范使用，按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范操作，確保醫(yī)護(hù)工作零失誤。五是加強(qiáng)病房巡查，要求醫(yī)生每天查房不得少于兩次，護(hù)士每半小時(shí)巡房一次。把主動(dòng)服務(wù)貫穿到醫(yī)護(hù)全程，讓患者就醫(yī)環(huán)境舒適，診療舒心，精神舒暢。五是推行方便少數(shù)民族患者的服務(wù)措施，制作各類“雙語(yǔ)”引導(dǎo)牌，實(shí)行“雙語(yǔ)”導(dǎo)診導(dǎo)醫(yī)，為少數(shù)民族患者進(jìn)行住院咨詢、藥品配送、陪護(hù)檢查等特色服務(wù)。
