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[內(nèi)蒙古]“草原120”貼心服務重點旅客

2015-11-24　

        “老父親從呼和浩特去北京看病，只需提前撥打12306預約，鐵路部門就提供從進站、登車、出站等‘一條龍’便捷服務，真貼心１陪父親去北京看病的旅客王燕道出了“互聯(lián)網(wǎng)+客運”服務模式帶來的便利。

        呼和浩特鐵路局依托12306客服中心，推出了“京蒙快線”微信公眾號服務品牌，針對呼和浩特去往北京看病就醫(yī)旅客多的實際情況，在呼和浩特去往北京的K90、Z315/6次列車上試點，被旅客們稱為“草原120”。

        呼和浩特去北京就醫(yī)的重點旅客，只需通過“京蒙快線”提前預約說明需求，客服人員便會通過微信平臺與相關(guān)車站和客運段對接，為旅客制定“特色套餐服務”。自5月投用以來，“京蒙快線”已經(jīng)服務了100余名重點旅客。

        

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