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[山東]道路運(yùn)輸行業(yè)開展“情滿旅途”活動(dòng)備戰(zhàn)春運(yùn)

2015-12-16　

        今年春運(yùn)將于1月24日開始，3月3日結(jié)束，為期40天。山東省道路運(yùn)輸行業(yè)進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量，開展形式多樣的“情滿旅途”活動(dòng)，扎實(shí)備戰(zhàn)2016年春運(yùn)。一是拓展售票形式渠道，開展上門送車服務(wù)。推出自助售票機(jī)、手機(jī)App、電腦網(wǎng)絡(luò)和電話訂票等多種購(gòu)票方式，方便廣大旅客自助購(gòu)票，同時(shí)提供外點(diǎn)售票、上門售（送）票、流動(dòng)售票等多種服務(wù)方式；開通“校園直通車”、“民工直通車”，將客運(yùn)車輛直接開到工地、學(xué)校等，開展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、門到門的貼心服務(wù)。二是扎實(shí)開展?fàn)I運(yùn)客車春運(yùn)檢測(cè)工作，確保運(yùn)輸生產(chǎn)安全有序。結(jié)合冬季道路運(yùn)輸特點(diǎn)，各級(jí)道路運(yùn)輸系統(tǒng)對(duì)班線客運(yùn)、旅游客運(yùn)車輛等開展全面綜合性能檢測(cè)，嚴(yán)格按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)從嚴(yán)把關(guān)，檢測(cè)不合格車輛堅(jiān)決不準(zhǔn)上路運(yùn)營(yíng)。合理安排檢測(cè)時(shí)間，采取早上班、晚下班等方式，減少對(duì)客運(yùn)車輛運(yùn)輸生產(chǎn)影響，方便旅客乘車出行。三是積極打造暖心車站，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。要求車站服務(wù)人員語言文明、舉止得體、禮貌待客、服務(wù)熱情；增設(shè)問訊服務(wù)崗、“學(xué)雷鋒”服務(wù)站和孕嬰候車室等便民服務(wù)設(shè)施，為旅客提供導(dǎo)乘、行李捆綁、幼兒托管、輪椅、雨散充電等便民服務(wù)；開辟“愛心通道”，為老幼弱病殘?jiān)械忍厥饴每吞峁﹥?yōu)先進(jìn)站、購(gòu)票、檢票、乘車等一條龍愛心服務(wù)。

        

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