成渝高鐵票年底吃緊10項(xiàng)便民舉措服務(wù)旅客
2015-12-28
12月26日，成渝高鐵正式開(kāi)通，再一次拉近了成渝兩地的距離。昨日，成都鐵路局重慶客運(yùn)段推出10項(xiàng)便民服務(wù)，讓旅客高鐵之旅變?yōu)樾膭?dòng)之旅。
昨天，經(jīng)12306網(wǎng)站查詢發(fā)現(xiàn)，成渝高鐵票在12月30日前，票源都比較充足。但到12月31日，隨著訂票量增多，票源開(kāi)始吃緊，如12月31日2：01，重慶到成都東的G8522列車(chē)，商務(wù)座、一等座均已無(wú)票，僅剩9張二等座；16：02的G8528列車(chē)，商務(wù)座只剩9張，一等座已沒(méi)票，二等座尚有余票；票源最緊的是18：34的G8534列車(chē)，一、二等座均已無(wú)票，商務(wù)座只剩2張。
鐵路部門(mén)提醒旅客，目前訂票有6種方式：窗口、代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)、撥打95105105訂票、登錄中國(guó)鐵路客服中心網(wǎng)站訂票、下載手機(jī)購(gòu)票APP。其中，下載手機(jī)購(gòu)票APP訂票最快、最方便。
同時(shí)，為了讓旅客高鐵之旅變得更加舒適、更加溫馨，成都鐵路局重慶客運(yùn)段推出10項(xiàng)了便民舉措，為乘客服務(wù)。
10項(xiàng)便民服務(wù)讓你心動(dòng)
動(dòng)心微服務(wù)
在微信公眾平臺(tái)可以訂餐、咨詢、查詢、并向旅客定期推送溫馨的服務(wù)信息和消息，訂餐的套餐菜單價(jià)格有15元、25元、30元、35元、45元以及55元不等。
動(dòng)心便民箱
在列車(chē)餐吧處，向旅客提供針線包、充電器、便利箱、指甲刀、筆、便簽紙、愛(ài)心毯、U型枕、防潮墊、愛(ài)心紐帶等。
動(dòng)心導(dǎo)服臺(tái)
導(dǎo)服臺(tái)設(shè)在餐車(chē)吧，旅客可以通過(guò)IPAD查詢成渝兩地的公交、航班、酒店、特色美食、旅客景點(diǎn)等。
動(dòng)心關(guān)愛(ài)卡
針對(duì)老、幼、并殘、孕的重點(diǎn)旅客，發(fā)四種顏色的卡片，印有可提供服務(wù)項(xiàng)目，由乘務(wù)員重點(diǎn)針對(duì)性服務(wù)，這些旅客可以向乘務(wù)員提出服務(wù)要求。
動(dòng)心定時(shí)送
旅客通過(guò)預(yù)約訂餐方式，在約定的時(shí)間內(nèi)向旅客提供約定的餐食和商品。
動(dòng)心小鬧鐘
針對(duì)打盹睡覺(jué)的旅客，旅客只要向乘務(wù)員提出要求，乘務(wù)員會(huì)在所指定的車(chē)站，叫醒旅客，防止旅客睡過(guò)站。
動(dòng)心要聞庫(kù)
針對(duì)乘坐商務(wù)座的旅客，建立針對(duì)性的服務(wù)庫(kù)，包括旅客的乘車(chē)習(xí)慣、飲食習(xí)慣等，下次坐車(chē)可以直接服務(wù)。
動(dòng)心提示卡
針對(duì)休息的旅客，乘務(wù)員會(huì)提示其他旅客不打擾服務(wù)。
動(dòng)心生日趴
通過(guò)查驗(yàn)車(chē)票，找到當(dāng)天過(guò)生的旅客，列車(chē)長(zhǎng)會(huì)送上生日祝福卡，手工折花等小禮品。
動(dòng)心花樣禮
旅客關(guān)注“成渝動(dòng)車(chē)”，憑車(chē)票獲得一張“動(dòng)心花樣卡”，收集5張，可以領(lǐng)取列車(chē)定制禮品一份。（來(lái)源：重慶商報(bào)）
