湖南省交通運(yùn)輸廳網(wǎng)站更好服務(wù)社會
2016-01-11
近年來，湖南省交通運(yùn)輸廳把門戶網(wǎng)站建設(shè)作為打造陽光交通、服務(wù)型政府的重要抓手，尤其是抓住去年全國政府門戶網(wǎng)站普查契機(jī)，狠抓規(guī)范化建設(shè)和欄目版塊優(yōu)化，網(wǎng)站服務(wù)功能更加完善，更加人性。
50余項服務(wù)信息更加便民利民
以“公開、服務(wù)”為關(guān)鍵詞，網(wǎng)站在服務(wù)形式上，增加WAP手機(jī)版、APP應(yīng)用，利用二維碼、交通廣播、熱線電話等形式，提供多渠道公眾服務(wù)。在服務(wù)內(nèi)容上，除及時反饋交通行業(yè)動態(tài)外，還將行業(yè)管理中產(chǎn)生的非涉密信息逐年、逐步向公眾開放，包括公路基礎(chǔ)設(shè)施信息，如服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站、加油站、客運(yùn)站、班線；窗口服務(wù)如簽證點、治超點、駕培點；資質(zhì)證件類如公路路政、綜合行政執(zhí)法證件等，目前已共計公開21大類和50多項子類信息。
1.8萬名執(zhí)法人員信息可上網(wǎng)查驗
針對公眾普遍關(guān)注的交通運(yùn)輸執(zhí)法人員監(jiān)督問題，湖南省交通運(yùn)輸廳網(wǎng)站在“信息服務(wù)”欄目發(fā)布了“執(zhí)法隊伍”查詢，公開了全省公路、航道、港口、質(zhì)量安全等八大類18000多名執(zhí)法人員的證件信息，信息內(nèi)容包括其執(zhí)法單位、執(zhí)法區(qū)域、執(zhí)法證號等。
公眾在遭遇執(zhí)法時，可上網(wǎng)查驗其證件有效性。同時，如果公眾對其執(zhí)法行為有質(zhì)疑，或者有任何意見和建議，也可以登錄網(wǎng)站對其服務(wù)進(jìn)行滿意或者不滿意的評定，評定結(jié)果將直接與其工作績效評估掛勾。此舉充分調(diào)動了公眾的力量監(jiān)督交通運(yùn)輸執(zhí)法行為，也極大提升了交通運(yùn)輸執(zhí)法隊伍服務(wù)水平和行業(yè)形象。
日均5000次訪問量查詢路況
湖南省交通運(yùn)輸廳網(wǎng)站開通“公路實時路況信息查詢”網(wǎng)站版和手機(jī)版，為公眾提供全省范圍內(nèi)實時發(fā)生的公路交通事故、天氣影響、占道施工、設(shè)施災(zāi)難、交通擁堵及流量監(jiān)測等六大類實時信息。信息服務(wù)基于百度地圖，地圖要素齊全，交通數(shù)據(jù)實時加載，響應(yīng)速度快，目前單日用戶訪問量已突破37000人次，日頻繁訪問用戶量約5000人。公眾不但可以查詢實時路況，手機(jī)訪問者還能起到一定的導(dǎo)航作用。
