首頁(yè) > 路橋資訊 > 正文

高鐵15元盒飯斷供可打12306投訴

2016-01-20　

        南都訊記者吳璇廣鐵集團(tuán)客運(yùn)處副處長(zhǎng)陳曉梅昨日做客廣東民聲熱線(xiàn)時(shí)透露，今年春運(yùn)廣東的旅客發(fā)送總量預(yù)計(jì)有4680萬(wàn)人次，同比增10.3%。其中，外省籍務(wù)工客流約為1414萬(wàn)人次。但目前的出省運(yùn)力為950萬(wàn)人次，仍有464萬(wàn)人次缺口。

        高鐵必須提供15元盒飯

        “高鐵上總是吃高價(jià)飯，幾十元一盒，最貴一次吃了50多元一份的盒飯?！眮?lái)自廣州的袁先生投訴，高鐵上吃飯?zhí)F，想吃點(diǎn)平價(jià)餐都買(mǎi)不到，只能被迫吃高價(jià)盒飯。

        對(duì)于袁先生的投訴，廣鐵集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)，根據(jù)鐵路在質(zhì)量規(guī)范方面的相關(guān)規(guī)定，任何一輛列車(chē)上必須提供15元的盒飯和2元的礦泉水，如果乘客提出了購(gòu)買(mǎi)但列車(chē)無(wú)法提供，乘客可以撥打12306進(jìn)行投訴。“按照規(guī)定，這是不能斷供的，我們會(huì)監(jiān)督。”

        該負(fù)責(zé)人表示，如果車(chē)上客流過(guò)大，始發(fā)站供餐的數(shù)量已經(jīng)售完，“我們會(huì)在就近車(chē)站補(bǔ)充供貨?！睂?duì)此，袁先生表示，上次從廣州坐到湖南懷化，四個(gè)多小時(shí)中都沒(méi)有平價(jià)盒飯供應(yīng)。

        “您是否向他們提出了需要15元的盒飯？”該負(fù)責(zé)人問(wèn)。

        “他們都不理?。痹壬鸁o(wú)奈地說(shuō)。

        袁先生還投訴說(shuō)，有幾次開(kāi)車(chē)到南站送人，剛在二樓平臺(tái)停車(chē)，就有乞討人員過(guò)來(lái)開(kāi)車(chē)門(mén)，然后就要錢(qián)?！斑@樣很不安全的，萬(wàn)一碰到他們?cè)趺崔k？對(duì)于乘客來(lái)說(shuō)感受也不好。”

        對(duì)此陳曉梅表示，廣州南站出現(xiàn)乞討人員的情況確實(shí)有，“車(chē)站與地方政府部門(mén)一直在加強(qiáng)聯(lián)合打擊力度，對(duì)這些人員進(jìn)行勸離?；厝ズ笪覀儠?huì)再次加強(qiáng)與地方政府的溝通，對(duì)此進(jìn)行清理?！?br />
        所有票均是一次投放到位

        陳曉梅表示，對(duì)今年春運(yùn)的客流調(diào)查顯示，外省籍務(wù)工客流乘火車(chē)的約為1414萬(wàn)，同比下降8萬(wàn)?！半m然是下降了，但其需求對(duì)于我們的出省運(yùn)力來(lái)說(shuō)，仍有缺口?！彼嘎?，目前的出省運(yùn)力為950萬(wàn)人次，仍有464萬(wàn)人次缺口“我們會(huì)不斷努力提高運(yùn)力”。

        陳曉梅表示，本省的需求也在下降，但其需求仍然很大。此次春運(yùn)本省與外省共預(yù)計(jì)約4680萬(wàn)旅客發(fā)送量，同比增10.3%。

        自去年鐵總提前發(fā)出2016年春運(yùn)火車(chē)票預(yù)售時(shí)間表以來(lái)，有媒體記者曾在火車(chē)票預(yù)售一開(kāi)始就用iPhone6S手機(jī)、蘋(píng)果電腦，4G手機(jī)、20M寬帶，連續(xù)5天準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)搶票，均告失敗。但接觸多名“黃?！焙蟀l(fā)現(xiàn)，其一分鐘就能搶到票。這一情況在昨日的節(jié)目中也被投訴。投訴者稱(chēng)，曾在第一時(shí)間去搶票，但從未搶到過(guò)。

        對(duì)此陳曉梅表示，整個(gè)廣鐵同時(shí)對(duì)外開(kāi)放60個(gè)窗口，電話(huà)訂票2萬(wàn)條線(xiàn)，還有網(wǎng)絡(luò)，這些端口都是同時(shí)發(fā)售?！澳鷽](méi)買(mǎi)到不代表別的旅客沒(méi)買(mǎi)到，一定有旅客買(mǎi)到，可能您的運(yùn)氣差一點(diǎn)?！睂?duì)于“黃?！保悤悦贩Q(chēng)，由于供求關(guān)系的緣故目前仍有存在。公安部門(mén)與客運(yùn)部門(mén)一直在致力打擊，“如果您發(fā)現(xiàn)這種情況要舉報(bào)、投訴，如果查實(shí)，一定處理、取締?！?br />
        對(duì)于此前有傳聞?wù)f火車(chē)票是分批次投放出來(lái)的，陳曉梅昨日澄清，所有票都是一次投放到位，不存在分階段、分批投放。

        責(zé)任編輯：瞿崑SN117

        文章關(guān)鍵詞：高鐵盒飯

        

上一篇：四川綿竹發(fā)生山體垮塌100萬(wàn)方土石傾瀉掩埋公路
下一篇：301省道府店公路部分路段24至25日交通分流管制