泰安齊魯網(wǎng)新春走基層：高鐵站客運(yùn)員做盲人的“眼睛”
2016-02-08
泰安齊魯網(wǎng)2月6日訊（記者王迅）春運(yùn)進(jìn)入最后的忙碌階段，"回家"大軍們涌向鐵路。打工族和忙碌到節(jié)前最后一天的上班族，也依次踏上返途的列車，急切期盼與家人團(tuán)聚。
2月4日早上10點(diǎn)左右。G229次列車即將到達(dá)泰安站。高鐵泰安站客運(yùn)員馬靜靜接到長(zhǎng)電話得知，16車廂有一名無(wú)人陪同盲人旅客，因行動(dòng)不便需要送出站，送達(dá)接站的家人手中。客運(yùn)員馬靜靜立即將此情況告知客運(yùn)值班員徐燕，徐燕與客服人員孫靜與前來(lái)接站的家人一起，在G229次到站之前，就等候在站臺(tái)，準(zhǔn)備到16車廂迎接這位特殊的旅客。
而G229次列車開(kāi)始檢票后，仍未見(jiàn)有接站人員前來(lái)與工作人員聯(lián)系。情況緊急，這時(shí)，客運(yùn)員馬靜靜得知情況后，便立即趕到16車廂，與孫靜一起接盲人旅客。
12:31分，G229次列車正點(diǎn)到達(dá)。站臺(tái)值班員徐燕與G229次列車長(zhǎng)辦理交接，只見(jiàn)馬靜靜從列車乘務(wù)員手中接過(guò)盲人旅客的文明棍，孫靜連忙接過(guò)盲人旅客的行李，引導(dǎo)旅客經(jīng)站臺(tái)、候車室無(wú)障礙直梯送出站。
在攀談中得知，盲人旅客王富是個(gè)"名人"。在青島打工的王富，趕著春運(yùn)大潮坐高鐵回家，今年是第三年了，第一年、第二年分別采用撥打12306、網(wǎng)上預(yù)約的形式，從青島站、高鐵列車、泰安站全程閉環(huán)式愛(ài)心接力服務(wù)，讓他一個(gè)行動(dòng)不便的人，不僅不怕春運(yùn)回家的擁擠，還因?yàn)檫@樣的服務(wù)上了央視新聞，自己成了"名人"。
馬靜靜把盲人旅客王富送到出站口，交給因堵車晚來(lái)的家人，王富說(shuō)：等待過(guò)完年后定下返回青島的時(shí)間，他會(huì)跟聯(lián)系車站。王富對(duì)記者說(shuō)："坐高鐵，我放心，因?yàn)檫@些熱情為他服務(wù)的工作人員，就好像是我的眼睛一樣。"
站臺(tái)值班員徐燕告訴記者，接特殊旅客是經(jīng)常會(huì)遇到、再平常不過(guò)的事情，尤其是春運(yùn)期間，需要幫助的特殊旅客比平時(shí)更多。"每當(dāng)我們把他們交的家人手中，心里就會(huì)感到高興，能看到他們安全平安回到自己家中與家人團(tuán)聚，我們就感到特別欣慰。"
想爆料？請(qǐng)登錄《陽(yáng)光連線》（http://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0538-8883222，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。
