太舊高速舊關(guān)站突出窗口建設(shè)打造優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)
2016-02-28
春運(yùn)工作即將接近尾聲,為保障廣大司乘人員利益,打好春運(yùn)收尾攻堅(jiān)戰(zhàn),太舊高速舊關(guān)站結(jié)合太舊公司“冬季行動”相關(guān)部署,在安全暢通的前提下狠抓收費(fèi)窗口建設(shè),提升整體站容站貌。
一是將收費(fèi)工作的服務(wù)過程和每一個環(huán)節(jié)進(jìn)行了細(xì)致規(guī)范,按照精細(xì)化管理規(guī)定,在工作中認(rèn)真貫徹落實(shí)。二是堅(jiān)持開好收費(fèi)隊(duì)伍“三會”制,確實(shí)保證“瞬時服務(wù)”的及時和高效,通過開展全方位的培訓(xùn),全面提升員工服務(wù)技能,打造窗口服務(wù)品牌形象。三是加強(qiáng)信息發(fā)布,提供及時有效的路況信息,利用收費(fèi)廣場可變情報(bào)板和語音廣播系統(tǒng)向過往司乘人員宣傳我站所轄路段的道路情況。四是細(xì)化便民服務(wù)。根據(jù)出行大眾的需求變化,不斷充實(shí)我站便民服務(wù)內(nèi)容,對醫(yī)藥箱藥品及時更換,購買保溫桶、修車工具等為過往車輛免費(fèi)使用。
(段志偉)