在高速路收費(fèi)站創(chuàng)造不平凡的業(yè)績(jī)
2016-03-11
袁平記者萬(wàn)難攝
2015年的國(guó)慶節(jié)，成渝高速渝榮收費(fèi)站，一輛貨車“改裝加軸”以提高荷載重量，逃漏通行費(fèi)，被當(dāng)值的收費(fèi)班班長(zhǎng)袁平和同事逮了個(gè)正著。通過電腦里的數(shù)據(jù)篩選發(fā)現(xiàn)，這輛車“加軸”之后逃漏了近3萬(wàn)元的通行費(fèi)。
當(dāng)時(shí)，車主先拿出1萬(wàn)元想“收買”袁平，見她不為所動(dòng)，又甩出1萬(wàn)元?！皫煾的惆彦X拿走，這些費(fèi)用網(wǎng)上有記錄，一分都不能少。你本來(lái)就做錯(cuò)了，這樣做更是錯(cuò)上加錯(cuò)?！痹揭环瑒裾f(shuō)后，車主最終接受了處理。
對(duì)無(wú)理取鬧的駕駛員做好勸解工作
1990年，袁平進(jìn)入永川養(yǎng)路段工作，5年后調(diào)到重慶成渝高速公路有限公司西段管理處當(dāng)收費(fèi)員。因?yàn)楣ぷ髡J(rèn)真，成績(jī)突出，第二年就當(dāng)上了收費(fèi)班長(zhǎng)。
節(jié)假日，當(dāng)別人自駕出游時(shí)，正是袁平和同事最忙的時(shí)候。袁平告訴記者，國(guó)家規(guī)定四大節(jié)假日期間7座以下的小客車免收過路費(fèi)，所以一些8座的車就做假證冒充7座車。
同一重量下，車輪的數(shù)量多了，對(duì)路面造成的壓力就少了，所以一些貨車司機(jī)通過“加軸”、“加胎”的方式，減輕重量，以此少繳納一些通行費(fèi)。為此，袁平必須時(shí)刻保持著“火眼金睛”，識(shí)別這些逃漏通行費(fèi)的車輛。
然而，最辛苦的不是查漏補(bǔ)收，而是面對(duì)一些車主的無(wú)理取鬧。
一次，收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)一輛經(jīng)改裝液壓裝置而減輕了總重量的貨車，該車偷逃了1000多元通行費(fèi)，但是車主死活不愿意交錢，收費(fèi)員實(shí)在解決不了，便通知袁平來(lái)處理。
當(dāng)袁平趕來(lái)拿著駕駛員的證件準(zhǔn)備填補(bǔ)通行費(fèi)單子時(shí)，沒想到駕駛員沖過來(lái)?yè)屪C件。袁平死死抓著不給，情急之下，該名男駕駛員一拳頭就打到了袁平的胸口上，疼得她過了好幾分鐘才緩過來(lái)。
袁平并沒急，還反過來(lái)安撫駕駛員，“你再激動(dòng)也要解決問題，還不如冷靜下來(lái)我們慢慢聊?！痹桨盐募贸鰜?lái)，違反了哪一條、該怎么處理……一字一句地向駕駛員解釋。做了半個(gè)多小時(shí)的工作，駕駛員的情緒才慢慢緩和。
“我當(dāng)時(shí)有點(diǎn)激動(dòng)，實(shí)在對(duì)不起?！瘪{駛員連聲向袁平道歉。袁平笑了笑，揮揮手說(shuō)：“沒事，沒事?！?br />
查獲偷漏通行費(fèi)車輛2327車次
每個(gè)員工進(jìn)組時(shí)，袁平都會(huì)告訴他們，一定要忍，不能跟駕駛員發(fā)生任何言語(yǔ)和肢體上的沖突。工作二十多年來(lái)，袁平不但練就了識(shí)別假證件、改裝車的“火眼金睛”，還總結(jié)了一套與駕駛員打交道的方法。
“我一般先察言觀色，看駕駛員激不激動(dòng)、配不配合?！庇龅狡獗┰甑?，袁平就溫柔地去安撫化解，要是碰上要面子放狠話的，袁平就會(huì)和同事配合，換個(gè)人去安撫，給駕駛員一個(gè)臺(tái)階下。
袁平說(shuō)，許多駕駛員以為收費(fèi)員有權(quán)力少收費(fèi)，便會(huì)糾纏著非要少算一點(diǎn)才肯交，“這時(shí)候，我會(huì)點(diǎn)進(jìn)網(wǎng)上收費(fèi)系統(tǒng)，讓駕駛員自己看統(tǒng)計(jì)價(jià)格，他們一看根本無(wú)法少交，也就乖乖交了?！?br />
從2010年到2015年，袁平所在的渝榮三班查獲的偷漏通行費(fèi)車輛共計(jì)2327車次，補(bǔ)收通行費(fèi)290萬(wàn)余元，補(bǔ)收業(yè)績(jī)?cè)谥貞c高速公路全路網(wǎng)位居第一。這些數(shù)字的背后，袁平付出了多少、忍受了多少，她自己也不記得了。在平凡的工作崗位上，她總會(huì)用微笑和溫暖的話語(yǔ)創(chuàng)造不平凡的業(yè)績(jī)。本文來(lái)源：華龍網(wǎng)-重慶日?qǐng)?bào)
