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三亞機場貴賓航站樓三度獲評全球最佳

2016-03-22　

        

        茶飲服務可以精細到何種程度？三亞鳳凰國際機場貴賓樓對茶水品種、溫度、杯子手柄朝向、添加水時間都有明確的規(guī)定。正是因為諸多此類的細節(jié)服務，日前，鳳凰機場三度榮獲SKYTRAX“全球最佳貴賓航站樓”獎。

        鳳凰機場貴賓航站樓于2012年1月20日正式啟用，建筑面積達1.3萬平方米。該航站樓推行了乘機“一條龍”服務，實現(xiàn)迎賓、問訊、引導、值機、安檢、行李托運/提娶候機休息專車接送等全程尊享式服務。此外，根據(jù)旅客需求，還提供臺球室、棋牌室、體感游戲等個性化的娛樂服務，備受各方好評。2015年鳳凰機場增設貴賓航站樓商務區(qū)域，采用玻璃隔斷將其封閉，并增設電視、雜志、自助茶歇小吃等服務內容，不斷完善衛(wèi)生間改造、綠化景觀、人員培訓、服務設施添置。

        依托優(yōu)越的服務保障和優(yōu)雅的乘機環(huán)境，鳳凰機場貴賓服務作為一項創(chuàng)新工作案例，獲評2015年度全國服務業(yè)公眾滿意度專項調研活動組委會頒發(fā)的金典獎——全國服務業(yè)十佳優(yōu)秀創(chuàng)新案例，貴賓航站樓也連續(xù)3年榮獲SKYTRAX“全球最佳貴賓航站樓”獎。

        （記者黃媛艷）

        

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