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雙鴨山市交通運輸局開展話務員崗位技能的培訓
2016-03-23 
        為充分發(fā)揮營運車輛動態(tài)監(jiān)管信息平臺作用,提升“12328”交通運輸服務監(jiān)督電話呼叫中心的公共服務能力,雙鴨山市交通運輸局近日組織了為期4天的崗位技能培訓。

        培訓內容包括工作職能、工作制度、流程、基本素質規(guī)范、接聽電話注意事項、溝通技巧等方面,培訓方式采取專題輔導、座談交流、實習考核、參觀學習等形式。通過培訓不但提高了工作人員對本崗位重要性的認識,還深化了“愛崗敬業(yè)明禮誠信,踐行社會主義核心價值觀”主題實踐活動的開展,從而為交通運輸服務監(jiān)督電話高效運行奠定堅實的基矗

        
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