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雞虎高速公路機場收費站強化窗口文明服務

2017-05-13　

        

        為將文明服務工作做深做實做出成效，雞虎高速公路機場收費站把業(yè)務訓練日?；?，開展了“周重點工作”活動，即每周開展一項專項培訓。

        該站每天利用15分鐘時間練習肢體語言手勢操。該手勢操包括出入口迎車、送車手勢，出入口文明用語并結合節(jié)假日制定特色文明用語等，是將文明用語與手勢相結合的一套簡單、易學的動作。手勢操伴隨著一句句“您好，請稍等”、“請出示您的通行卡”、“走好，一路順風”、讓人倍感親切。五指并攏手心向前立臂成90度，迎接司機到來；五指并攏伸直手臂成180度，順勢做送的手勢，送別司機。使用肢體語言是收費站向廣大過往過往人員提供的一種人性化服務的措施，一個手勢、一個動作就能讓過往人員感到溫馨和舒適。通過每周的訓練，不僅熟練了文明服務手勢及用語，使文明服務標準習慣化、溫馨化，而且塑造了雞虎高速公路良好形象。

        

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