四川省高速公路全行業(yè)積極開(kāi)展文明旅游工作
2015-03-05
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，直屬各單位、營(yíng)運(yùn)公司主要領(lǐng)導(dǎo)和局相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的文明旅游工作小組，加強(qiáng)對(duì)文明旅游工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)監(jiān)督。各營(yíng)運(yùn)公司、各執(zhí)法支隊(duì)也成立了相應(yīng)機(jī)構(gòu)，落實(shí)專(zhuān)門(mén)部門(mén)和工作人員，切實(shí)抓好文明旅游相關(guān)工作。
二是重視宣傳教育。在全省高速公路沿線(xiàn)、服務(wù)區(qū)通過(guò)可變情報(bào)板、橫幅標(biāo)語(yǔ)等，宣傳倡導(dǎo)文明出游理念，引導(dǎo)廣大司乘人員文明出行。結(jié)合“暖冬行動(dòng)”、“情滿(mǎn)旅途”等志愿者活動(dòng)，在多個(gè)服務(wù)區(qū)設(shè)立“文明旅游，禮貌乘車(chē)”志愿服務(wù)點(diǎn)，為春運(yùn)旅客提供文明旅游宣傳勸導(dǎo)、出行咨詢(xún)、路線(xiàn)指引、秩序維護(hù)、人群疏導(dǎo)、物資發(fā)放、重點(diǎn)旅客幫扶、應(yīng)急救援救助等志愿服務(wù)。印制了《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明公約》、《中國(guó)公民出國(guó)出境旅游文明行為指南》、《文明旅游十大提醒語(yǔ)》等文明旅游宣傳小折頁(yè)，在收費(fèi)站主動(dòng)發(fā)放給司乘人員；并擺放在服務(wù)區(qū)醒目位置，供司乘人員取用。同時(shí)，印制張貼文明旅游宣傳畫(huà)，普及文明旅游知識(shí)。
三是扎實(shí)開(kāi)展文明旅游創(chuàng)建活動(dòng)。繼續(xù)實(shí)施高速公路運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，建立高速公路營(yíng)運(yùn)服務(wù)質(zhì)量與通行費(fèi)掛鉤管理機(jī)制。大力完善高速公路公共服務(wù)設(shè)施，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。全面推開(kāi)服務(wù)區(qū)信息化服務(wù)，穩(wěn)步推進(jìn)服務(wù)區(qū)設(shè)立汽車(chē)旅館試點(diǎn)，特色服務(wù)區(qū)品牌建設(shè)取得突破，完成30個(gè)服務(wù)區(qū)星級(jí)評(píng)定工作，力爭(zhēng)創(chuàng)建全國(guó)百佳示范服務(wù)區(qū)8對(duì)、優(yōu)秀服務(wù)區(qū)15對(duì)，切實(shí)提高服務(wù)區(qū)文明檔次。深入推進(jìn)收費(fèi)站和指路標(biāo)志建設(shè)改造，改造完成收費(fèi)站26個(gè)。以開(kāi)展“交通運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量大提升活動(dòng)”為契機(jī)，在全行業(yè)開(kāi)展職業(yè)道德、文明禮儀培訓(xùn)活動(dòng)，提升文明服務(wù)意識(shí)和能力，切實(shí)為公眾提供更加文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2015年11月底前，組織高速公路營(yíng)運(yùn)公司開(kāi)展崗位練兵，發(fā)現(xiàn)和培育文明旅游示范窗口，傳播行業(yè)正能量。（廳高管局）
