分宜公路分局加強(qiáng)職工管理工作
2015-03-07
分宜公路分局在公路建管養(yǎng)工作中，重視職工管理工作，將單位員工分為四種：“老黃牛”式員工、墨守成規(guī)員工、孤僻的員工、桀驁不馴的員工。該局充分發(fā)揮“老黃?！笔絾T工的先鋒帶頭作用，又區(qū)別對(duì)待不同的職工類型，發(fā)揮各自的作用，為單位的發(fā)展打下了良好的人才優(yōu)勢(shì)。
善待“老黃牛”式員工
“老黃?！笔降膯T工，往往是那些勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)、不事張揚(yáng)的人。他們可能也沒有太突出的業(yè)績(jī)，可能領(lǐng)導(dǎo)者并沒有太注意他們，對(duì)“老黃牛”式的員工來說，他們要講理，更要顧情。
“老黃?！笔降膯T工雖然平時(shí)一聲不吭，但他們的心理同樣有問題，有對(duì)上級(jí)不同的看法，有對(duì)單位發(fā)展的建議等等，平時(shí)這些問題不可能充分展開，該局領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常抽出時(shí)間，聽聽他們從自己的角度和心理對(duì)心中塊壘的宣泄。尊重對(duì)方的性格特點(diǎn)。不能因?yàn)閷?duì)方具有這種""不受人歡迎""的性格而對(duì)其進(jìn)行排斥，對(duì)這些員工的管理有足夠的耐心，同時(shí)在與其溝通時(shí)，盡量用鼓勵(lì)的方式和開放式的問題與他們溝通。尋找共同點(diǎn)。盡量尋找與這些員工的共同點(diǎn)，如是否都喜歡上網(wǎng)、看書、運(yùn)動(dòng)等，拉近雙方之間的距離。注意談話的方式，不造成對(duì)方壓力，做到以聽為主，以免引起員工厭煩。以新鮮的活動(dòng)感染員工，經(jīng)常組織一些豐富多彩的活動(dòng)，在非工作場(chǎng)合讓他們?nèi)谌氲郊w之中，起到改變他們性格的作用。培訓(xùn)其掌握說出自己的感受的技巧。在培訓(xùn)中有意識(shí)地讓他們參加一些談話類的訓(xùn)練課程，在培訓(xùn)中教會(huì)他們說出自己感受的方法與技巧，使他們不善于表達(dá)的缺點(diǎn)得到改善。
揣摩墨守成規(guī)員工的心理
“墨守成規(guī)”的員工，他們往往是我行我素，為了更好地管理這類員工，該局從了解這類員工的性格特點(diǎn)開始。墨守成規(guī)的員工天生缺乏創(chuàng)意，喜歡模仿他人，做人、處世的方法和語言都按照別人的樣子，既沒有自己的主見，也沒有自己的風(fēng)格。沒有現(xiàn)成的規(guī)矩，就不知該如何行事。對(duì)新事物、新觀點(diǎn)接受得較慢，難以應(yīng)付新事物、新情況。但他們同樣也有優(yōu)點(diǎn)。比如他們做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，易于管理，雖沒有什么創(chuàng)見，但他們一般不會(huì)發(fā)生原則性的錯(cuò)誤。一般的事情交給他們?nèi)マk，能夠按照上級(jí)的指示和意圖進(jìn)行處理，往往還能把事情做得令上級(jí)十分滿意，難以挑剔。
理解了墨守成規(guī)員工的心理和特點(diǎn)，就可以有針對(duì)性地進(jìn)行管理。墨守成規(guī)的員工的確讓人感到難以接近，這從他們的性格特點(diǎn)就可以看出來。該局不僅在工作中不冷淡他們，積極主動(dòng)觀察和關(guān)心他們。有耐心，循序漸進(jìn)，設(shè)身處地地為他們著想，維護(hù)其利益，逐漸使對(duì)方去接受一些新的事情，從而改變和調(diào)整他們的心態(tài)，也試著把一些常規(guī)的瑣事委任于這類人，他們通常把事情完成得非常符合要求，單位也及時(shí)對(duì)他們表揚(yáng)。
引導(dǎo)孤僻的員工
無論在什么樣的單位，都會(huì)有性格孤僻的員工存在。員工的性格孤僻，不是一天兩天才產(chǎn)生的，是由很多原因引起的，有生活上的原因，也有工作上的原因。這些員工雖然在大多數(shù)情況下不屬爭(zhēng)端的制造者，但是他們冷僻的性格，或是偶爾犀利的言語常常會(huì)給群體內(nèi)帶來一些消極的影響。該局不強(qiáng)迫他們改變什么，像關(guān)心其他員工一樣關(guān)心他們，深入了解這種人的心理特點(diǎn)，有針對(duì)性地對(duì)他們進(jìn)行管理。
首先，拒絕冷落，施以溫暖。該局給這種人世間的溫暖和體貼。在學(xué)習(xí)、工作、生活的細(xì)節(jié)上多為他們做一些實(shí)實(shí)在在的事，尤其是在他們遇到了自身難以克服的困難時(shí)，友誼的溫暖便會(huì)消融他們心中冰霜的屏障，像對(duì)待其他的員工一樣來對(duì)待他們。盡量多一些寬容，多一點(diǎn)耐心;少一些急躁，去一份虛榮。其次，注意交談技巧，談話時(shí)特別留神，措詞、造句都要仔細(xì)斟酌。選好話題主動(dòng)交談。再次，注重工作上的接觸。在他們真正需要幫助時(shí)，及時(shí)解決他們的困難，不打擾這類員工的生活方式，對(duì)他們要有耐心。“日久知人心”，“事實(shí)勝于雄辯”，只有到了他們能夠完全信任領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)候，你說的話才會(huì)有分量，管理行為也就具備了威信。最后，要投其所好，直攻其心。以適合的活動(dòng)作為突破口，打開彼此間的僵局。
掌控桀驁不馴的員工
每個(gè)員工都有自己不同于別人的心理，該局不是去壓制他們的想法，而是巧妙地利用他們各自的不同為工作所用。對(duì)于那些桀驁不馴、屬表現(xiàn)型的人，在工作的各個(gè)細(xì)節(jié)上為其制定具體的計(jì)劃，避免偏離工作目標(biāo)。要以同情的態(tài)度傾聽他們的述說，不要急于反駁和爭(zhēng)辯，當(dāng)他們安靜下來時(shí)，再提出明確的、令人信服的意見和辦法。對(duì)他們的成績(jī)要及時(shí)給予公開表揚(yáng)，同時(shí)也要多提醒他們冷靜地思考問題。經(jīng)常與不服從者進(jìn)行溝通。首先肯定他的業(yè)績(jī)，然后再要求他遵守單位的規(guī)章制度。分配工作時(shí)，給這些員工一些需要團(tuán)隊(duì)合作及領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)的工作。讓他們感到自己力量有限，認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)力量與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重要性。單位管理人員也經(jīng)常自我反省，改變自身的一些缺點(diǎn)。
該局就是這樣不斷發(fā)掘員工的長(zhǎng)處，適當(dāng)容忍其短處，對(duì)其存在的問題適時(shí)加以正面引導(dǎo)，真正做到""用人之長(zhǎng)，容人之短""。針對(duì)不同類型員工的不同特點(diǎn)，采取不同的處理方法，施其所長(zhǎng)，把他們的缺點(diǎn)轉(zhuǎn)化為優(yōu)點(diǎn)，有效地管理好職工。
