濟(jì)菏公司著力打造服務(wù)區(qū)“三心驛站”
2015-03-16
一是強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，讓司乘人員“舒心”。建立健全24小時值班制度，保障突發(fā)事件及時處理；積極推行質(zhì)優(yōu)、價惠、品種齊全的菜肴，并適當(dāng)延長餐廳服務(wù)時間；設(shè)置專職咨詢服務(wù)臺，及時為司乘人員分憂解難；充實(shí)便民服務(wù)物品，免費(fèi)發(fā)放感冒、腹瀉、暈車藥等應(yīng)急藥品，及時提供“免費(fèi)急救藥箱”等服務(wù)。二是強(qiáng)化運(yùn)行管理，讓司乘人員“安心”。加強(qiáng)服務(wù)區(qū)公共信息查詢機(jī)、電子顯示屏等通信設(shè)施管理，及時提供氣象、路況信息服務(wù)；增加保安人員，加強(qiáng)服務(wù)區(qū)車輛引導(dǎo)和現(xiàn)場管理，保障車輛停放有序、進(jìn)出安全暢通；加強(qiáng)對滯留、積聚于停車場的旅客的引導(dǎo)和秩序管理，保障人身安全。三是強(qiáng)化督查指導(dǎo)，讓司乘人員“放心”。加強(qiáng)對安全、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量等運(yùn)行管理督查指導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任考核與獎懲，保障服務(wù)貼心、周到、熱情，讓司乘人員“放心”。
