[浙江]杭州市2015年春運(yùn)圓滿落幕
2015-03-17
歷時(shí)40天的2015年杭州春運(yùn)正式落下帷幕，在公路、鐵路、民航、水路、公交、地鐵等行業(yè)干部職工的艱苦奮戰(zhàn)下，在春運(yùn)各相關(guān)部門的協(xié)同努力以及社會(huì)各界的大力支持下，杭州市交通運(yùn)輸局（市春運(yùn)辦）圍繞市政府提出的“安全、科學(xué)、文明，打造‘平安有序’的杭州春運(yùn)”工作總目標(biāo)，進(jìn)一步健全覆蓋27個(gè)市級(jí)部門及14個(gè)區(qū)、縣（市）的工作協(xié)調(diào)機(jī)制，打造和諧春運(yùn)秩序、營造平安出行環(huán)境，為廣大旅客提供高水平的春運(yùn)服務(wù)。整個(gè)春運(yùn)期間，天氣情況較好，有利于運(yùn)輸組織；道路基本暢通，車輛通行有序；安全形勢平穩(wěn)，未出現(xiàn)重大責(zé)任事故；旅客疏運(yùn)及時(shí)，未發(fā)生滯留現(xiàn)象。市場秩序改善，旅客投訴和運(yùn)輸市場違法違章現(xiàn)象上升趨勢得到遏制；全面實(shí)現(xiàn)了既定目標(biāo)，圓滿完成了春運(yùn)各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、基本數(shù)據(jù)
春運(yùn)40天（2月4日至3月15日），全市道路、鐵路、民航、水路納入統(tǒng)計(jì)口徑的客運(yùn)發(fā)送總量達(dá)3023.70萬人次，為上年同期的101%。各種運(yùn)輸方式具體情況為：
道路：全市完成旅客發(fā)送量2292.44萬人次，為上年同期的96.45%，最高峰日2月14日發(fā)送旅客66.73萬人次；其中市區(qū)完成旅客運(yùn)輸量377.66萬人次，為上年同期的96.26%，最高峰日2月14日發(fā)送旅客14.28萬人次。
鐵路：發(fā)送旅客528.72萬人次，為上年同期的119.01%。最高峰日2月14日發(fā)送旅客19.43萬人次，創(chuàng)杭州站春運(yùn)歷史最高紀(jì)錄，也是建站以來單日發(fā)送次高峰，僅低于2014年國慶當(dāng)日的21.88萬人次極值。
民航：發(fā)送旅客166.26萬人次，為上年同期的114.43%。最高峰日出現(xiàn)在2月13日，發(fā)送旅客達(dá)4.69萬人次，創(chuàng)機(jī)場單日發(fā)送歷史新高。
水路：發(fā)送旅客36.27萬人次，為上年同期的124.69%。最高峰日為2月23日，達(dá)4.24萬人次，再上新臺(tái)階。
另外，城市公交春運(yùn)期間共運(yùn)送乘客1.17億人次，為上年同期的96.47%，春運(yùn)期間城市公交運(yùn)輸量總體平穩(wěn)，受地鐵分流影響，較去年同期有微幅下降，最高峰日為3月12日，達(dá)375萬人次。地鐵春運(yùn)期間共運(yùn)送乘客1646.50萬人次，為上年同期的136.90%，增幅較大，已成為市民及旅客春運(yùn)期間市內(nèi)出行的重要選擇，最高峰日為3月13日，達(dá)58.14萬人次。收費(fèi)公路方面，春運(yùn)期間杭州轄區(qū)內(nèi)高速公路總流量達(dá)2294萬輛次。其中2月18日至2月24日（年三十至正月初六）春節(jié)黃金周期間總流量為396.4萬輛次，小型客車免費(fèi)通行量為374.6萬輛次，同比增長18.5%，免收通行費(fèi)約1億元。
二、主要舉措
通過近幾年的探索和實(shí)踐，該市已經(jīng)逐步建立起了一套“政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng)、統(tǒng)一指揮、社會(huì)參與”的春運(yùn)工作機(jī)制，并形成了最具幸福感的春運(yùn)杭州品牌，今年，又進(jìn)一步強(qiáng)化了三個(gè)方面的工作：
一是科學(xué)組織綜合運(yùn)輸，滿足春運(yùn)出行需要。市交通運(yùn)輸局（市春運(yùn)辦）協(xié)調(diào)公路、鐵路、民航、水路各運(yùn)輸部門在科學(xué)預(yù)測需求的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)運(yùn)輸組織，建立協(xié)作機(jī)制，統(tǒng)籌安排運(yùn)力，適時(shí)增加線路，提高車船、航班密度，最大限度地發(fā)揮綜合運(yùn)輸能力，盡量滿足旅客的出行需要，并采取措施組織好民工和學(xué)生返鄉(xiāng)工作。公交和軌道運(yùn)輸部門加強(qiáng)在公鐵車站、機(jī)場等客運(yùn)樞紐的銜接疏運(yùn)工作，靈活調(diào)度，妥善安排好清晨和夜間的客運(yùn)服務(wù)。公安、交通運(yùn)輸部門之間建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，遇到惡劣天氣時(shí)采取統(tǒng)一的道路管制措施，努力保證道路暢通，采取較長時(shí)間交通管制時(shí)，及時(shí)通報(bào)有關(guān)部門和企業(yè)，確保不出現(xiàn)道路大面積擁堵。公路部門和收費(fèi)公路業(yè)主單位完善免費(fèi)放行辦法，防堵保暢，做好節(jié)假日免費(fèi)通行工作。在確保廣大旅客走得了，走得及時(shí)的同時(shí)，市交通運(yùn)輸局（市春運(yùn)辦）還要求市公路、運(yùn)管、港航部門結(jié)合自身職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)貨運(yùn)市場的監(jiān)測，在保障煤電油運(yùn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)先安排肉、禽、菜、果等節(jié)日物資運(yùn)輸，保障“綠色通道”暢通，確保節(jié)日物資及時(shí)運(yùn)輸。
二是杜絕隱患強(qiáng)化監(jiān)管，保證春運(yùn)運(yùn)輸安全。春運(yùn)開始前，市交通運(yùn)輸局（市春運(yùn)辦）會(huì)同各有關(guān)部門按“全覆蓋、明重點(diǎn)、零容忍、強(qiáng)監(jiān)督、硬問責(zé)”要求，對(duì)重要客運(yùn)站嘗主要道路航道、一線檢查站點(diǎn)、臨水臨崖道路等處進(jìn)行了全面的檢查，并集中力量對(duì)運(yùn)輸工具等設(shè)施進(jìn)行安全檢查；制定完善各類應(yīng)急預(yù)案30余個(gè)，確定分級(jí)啟用的滯留旅客應(yīng)急安置點(diǎn)29個(gè)，提升應(yīng)急反應(yīng)能力；要求市屬各區(qū)縣（市）交通運(yùn)輸局（春運(yùn)辦），市公路、運(yùn)管、港航部門，民航、鐵路、城市公交軌道企業(yè)，水陸主要運(yùn)輸企業(yè)和高速公路業(yè)主單位調(diào)整充實(shí)應(yīng)急隊(duì)伍及物資設(shè)備，并對(duì)三級(jí)以下公路健全分級(jí)負(fù)責(zé)制度，落實(shí)屬地管理責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行客運(yùn)車輛禁行的相關(guān)規(guī)定；公安機(jī)關(guān)認(rèn)真做好反恐防暴各項(xiàng)準(zhǔn)備，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)治安復(fù)雜地區(qū)的巡邏和控制，最大限度的把警力投入到車站、機(jī)嘗碼頭等重點(diǎn)部位；交通運(yùn)管與公安交警部門在市區(qū)4個(gè)主要出入城口及市域內(nèi)7個(gè)省際市際春運(yùn)服務(wù)站進(jìn)行24小時(shí)扎口管理，運(yùn)管部門還加大了對(duì)各大車站（場）、景區(qū)及商貿(mào)集中區(qū)域等主要旅客集散地的巡查力度，嚴(yán)厲打擊各類違法違規(guī)行為，為春運(yùn)創(chuàng)造一個(gè)安全、有序的環(huán)境，為旅客出行保駕護(hù)航，確保廣大旅客走得順，走得安全。
三是幸福暖冬情滿旅途，提升春運(yùn)服務(wù)水平。春運(yùn)期間，各單位、各部門、各地區(qū)、各行業(yè)共同努力、密切配合，開展“情滿旅途”、“暖冬行動(dòng)”、“樹行業(yè)新風(fēng)，展最美風(fēng)采”等主題活動(dòng)，深化春運(yùn)文明服務(wù)水平。市交通運(yùn)輸局（市春運(yùn)辦）充分利用市春運(yùn)指揮中心、總值班室和“交通·杭州”公眾出行服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)春運(yùn)綜合交通運(yùn)行可視可測可控，完善春運(yùn)應(yīng)急調(diào)度指揮機(jī)制，同時(shí)加強(qiáng)各類信息收集發(fā)布，為領(lǐng)導(dǎo)決策和公眾出行提供綜合交通信息服務(wù)；春運(yùn)首日成立長運(yùn)集團(tuán)包車（租賃）服務(wù)中心，為廣大旅客春運(yùn)出行提供個(gè)性服務(wù)；積極加強(qiáng)公交、地鐵與道路客運(yùn)、民航、鐵路的換乘銜接，加強(qiáng)出租汽車運(yùn)營調(diào)度和管理，提升春節(jié)期間旅客換乘方便性和快捷性；協(xié)調(diào)鐵路部門利用官方微博、微信、車站廣播、顯示屏、公告欄等形式及時(shí)發(fā)布列車開行、車票預(yù)售期、售票時(shí)間、剩余車票、列車正晚點(diǎn)、旅行注意事項(xiàng)等旅行信息；協(xié)調(diào)民航部門為“老弱病殘?jiān)杏住甭每痛蛟臁翱盏責(zé)o縫鏈接”式的乘機(jī)一條龍服務(wù)，設(shè)立“無成人陪伴兒童接待站”及“特殊旅客服務(wù)柜臺(tái)”；協(xié)調(diào)氣象部門春運(yùn)期間要監(jiān)控天氣變化，在市區(qū)鐵路、公路等各大車站向旅客提供本市以及周邊地區(qū)的氣象預(yù)報(bào)；協(xié)調(diào)市容環(huán)衛(wèi)部門要在主要車站設(shè)置流動(dòng)公廁；協(xié)調(diào)衛(wèi)生部門要承擔(dān)市區(qū)鐵路、公路各大車站的旅客定點(diǎn)醫(yī)療急救和保障任務(wù)；與市總工會(huì)等部門組織開展外來務(wù)工人員平安返鄉(xiāng)活動(dòng)，為返鄉(xiāng)困難的農(nóng)民工訂購團(tuán)體車票、組織包車返鄉(xiāng)、提供免費(fèi)車票、免費(fèi)匯款和優(yōu)惠郵寄包裹等服務(wù)；還充分發(fā)揮交通運(yùn)輸服務(wù)12328熱線及各地各單位現(xiàn)有的公共咨詢投訴服務(wù)熱線電話的重要作用。尤其值得一提的是市交通運(yùn)輸局（市春運(yùn)辦）與團(tuán)市委、市志愿者協(xié)會(huì)一起，節(jié)前與春節(jié)期間在機(jī)嘗火車站、汽車站及地鐵公交樞紐場站開展“幸福暖冬、情滿春運(yùn)”志愿服務(wù)活動(dòng)，共組織23165人次志愿者服務(wù)春運(yùn)旅客超過百萬人，為旅客提供問詢向?qū)А⒅刃蚓S護(hù)、安檢協(xié)助、行李幫提、老弱幫扶等服務(wù)，“姜茶暖冬”、“書香滿站”、“百事靈通”、“青春暖流”、“便民暖心”等十大驛站主題志愿服務(wù)活動(dòng)深受歡迎。這些舉措，把解決民生問題落到實(shí)處，繼續(xù)打造春運(yùn)杭州品牌，確保廣大旅客走得好，走得滿意。
