鹽城：射陽開展“3?15汽車維修質(zhì)量服務月”活動
2015-03-17
日前，射陽運管部門為加強機動車維修行業(yè)誠信體系建設，強化維修企業(yè)服務意識，維護廣大消費者的合法權益，引導和促進汽車維修行業(yè)共同營造“服務規(guī)范、公平競爭、創(chuàng)建品牌、客戶滿意”的良好消費環(huán)境，開展“3•15汽車維修質(zhì)量服務月”活動。
該處突出汽車維修業(yè)作為“重要的民生服務業(yè)”新定位，努力實現(xiàn)汽車維修業(yè)從服務粗放型向服務品質(zhì)型轉(zhuǎn)變。3月12日,在全縣組織開展以“誠信透明、經(jīng)濟優(yōu)質(zhì)、便捷周到、客戶滿意”為主題的“汽車維修質(zhì)量服務月”活動。一是成立組織、制定方案。專門成立了活動領導小組，制訂方案,明確責任,分工到人，使活動有計劃有步驟進行；二是抓好宣傳發(fā)動，營造氛圍。專門召開全縣維修企業(yè)負責人會議進行動員布署，明確活動主題、要求和實施步驟，各維修企業(yè)在醒目位置張貼《倡議書》、宣傳標語、懸掛橫幅等形式為活動營造氛圍；三是組織開展現(xiàn)場咨詢服務。在縣城主要街道和人流、車輛相對集中的地方,運管執(zhí)法人員和維修企業(yè)一起進行免費咨詢服務活動。利用展板、發(fā)放宣傳材料、現(xiàn)場解答問題等形式向社會宣傳有關法律、法規(guī)和車輛維修常識。對車主關心的維修質(zhì)量保證、維修合同簽訂、維修結(jié)算清單的組成、維修糾紛處理、維權方式和渠道等熱點問題進行現(xiàn)場解答。維修企業(yè)技術人員對車輛使用和日常維護保養(yǎng)一般常識進行普及宣傳，現(xiàn)場幫助駕車人解答汽車使用中常見問題和一般故障排除等問題，并免費為社會車輛檢測、診斷、排除故障，受到社會的廣泛好評。（朱海波陳昌棟）
