京珠：未雨綢繆提前部署桃花節(jié)保暢工作
2015-03-19
春暖花開，一年一度的“桃花節(jié)”即將拉開帷幕，京珠管理處未雨綢繆、積極應(yīng)對，采取多項措施努力營造“快捷、安全、暢通、溫馨、優(yōu)質(zhì)”的賞花通道,極力打造楊店“桃花節(jié)”特色旅游新名片。
做好應(yīng)急保障，打造暢安賞花通道。據(jù)預(yù)測桃花節(jié)將在3月21日和22日雙休日期間出現(xiàn)車流高峰，管理處提前與與地方政府進行協(xié)調(diào)溝通并召開聯(lián)合保暢專題會議，根據(jù)歷年桃花節(jié)現(xiàn)場流量和安全保暢情況，進一步優(yōu)化“桃花節(jié)”多方聯(lián)動應(yīng)急保暢預(yù)案，出臺宣傳、站口、信息、綜合保障舉措，建立三級應(yīng)急保暢梯隊，切實加強車道流量實時監(jiān)控。同時加強與路政、高巡、地方交警和周邊所站的溝通，及時掌握路網(wǎng)車流動態(tài)，根據(jù)實時車流及時開足收費道口，預(yù)防車輛堵塞發(fā)生，全力確保過往車輛安全順利通行。
做好充分準備，打造快捷賞花通道。對全員進行業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平的再次培訓和強化，進一步統(tǒng)一妝容、規(guī)范文明用語，要求全員熟知通往桃花節(jié)地點的行駛路線和周邊配套服務(wù)設(shè)施,能及時為司乘提供熱情準確的咨詢和幫助；并根據(jù)下站小車較多、零錢周轉(zhuǎn)較快的實際情況，提前準備好充足的零錢，方便過往司乘人員繳費時及時找兌，加快車輛通行速度，杜絕了因零錢不足造成塞車的現(xiàn)象。同時組織人員對所有收費、機電、監(jiān)控設(shè)備進行全面檢查保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。組織全員衛(wèi)生大掃除，清洗費亭和車道、清掃邊溝垃圾，及力為司乘提供優(yōu)質(zhì)、溫馨、快捷的通行環(huán)境。
做好窗口服務(wù)，打造溫馨賞花通道。積極踐行為民服務(wù)宗旨，將車輛維修工具、急救醫(yī)藥用品、路線示意圖等便民利民物品及時充實到位。積極開展“崗位學雷鋒”活動，在收取車輛通行費同時做好文明賞花的溫馨提示，對在收費過程中發(fā)現(xiàn)的各種車輛隱患及不安全行為進行及時提醒。成立服務(wù)小分隊在桃花節(jié)期間為司乘做好線路引導(dǎo)、疏通、協(xié)調(diào)和服務(wù)咨詢。同時充分發(fā)揮收費窗口信息通訊功能，利用電子顯示屏、飛信、微博等向司乘人員提供路況、氣象、安全行車提示等信息，為廣大司乘提供全面的“賞花信息服務(wù)”。
