中國(guó)郵政聯(lián)手阿里巴巴北上廣深杭設(shè)電商“自提”網(wǎng)點(diǎn)
2015-03-20
最近，住在浙江大學(xué)附近的杭州白領(lǐng)王小姐秒殺了5件心儀的漂亮衣裳，但讓她犯愁的是，快遞到家時(shí)，自己將恰巧在昆明出差。怎么辦？
老家在上海徐家匯的張先生在北京工作，孝順的他會(huì)時(shí)不時(shí)給年邁的父母網(wǎng)購(gòu)一些營(yíng)養(yǎng)品，可他很擔(dān)心犯罪分子冒充快遞員去家里騙老兩口的錢(qián)。怎么辦？
北京的“90后”小李在中關(guān)村IT行業(yè)就職，個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)很強(qiáng)，網(wǎng)購(gòu)時(shí)他一般不留自己的地址，而是委托親朋好友代收郵件，但這也并非長(zhǎng)久之計(jì)。怎么辦？
自今日起，無(wú)論是在浙江杭州、上海徐家匯還是北京中關(guān)村，他們的問(wèn)題都將隨著中國(guó)郵政電商包裹“自提”服務(wù)的推出而得以解決。與之前就存在的包裹“自提”網(wǎng)點(diǎn)相比，中國(guó)郵政電商包裹“自提”網(wǎng)點(diǎn)分布的范圍更廣，工作人員代為驗(yàn)視、收件人在收件前后都會(huì)收到確認(rèn)短信的服務(wù)項(xiàng)目讓收件過(guò)程更為安全放心。
外觀不合格自提點(diǎn)會(huì)拒收
據(jù)中國(guó)郵政集團(tuán)公司郵政業(yè)務(wù)局投遞管理處主任王海珍介紹，中國(guó)郵政推出的電商包裹“自提”業(yè)務(wù)主要解決兩種需求：一是收投郵件時(shí)間不對(duì)稱。目前，由于很多人工作時(shí)間不固定，很難做到郵件投遞時(shí)收件人能夠及時(shí)收件，而“自提”業(yè)務(wù)可以避免快遞員的重復(fù)工作，提高投遞效率；二是保護(hù)用戶的個(gè)人信息安全以及人身安全，避免前段時(shí)間發(fā)生過(guò)的由于快遞進(jìn)門(mén)而引發(fā)的刑事案件。另外，從阿里巴巴方面來(lái)說(shuō)，這一服務(wù)也能很好地完善阿里巴巴推出的24小時(shí)收單服務(wù)。
業(yè)務(wù)推出后，人們可在阿里巴巴旗下購(gòu)物網(wǎng)站的收件地址頁(yè)面中選擇電商包裹“自提”業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)作為收件人，由“自提”業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)包裹進(jìn)行代收。王海珍表示，“自提”業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的工作人員都進(jìn)行過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，在接收到快遞包裹后，工作人員將對(duì)包裹的外觀進(jìn)行驗(yàn)視，對(duì)擠壓變形或破損的包裹將拒絕簽收。簽收包裹后，工作人員會(huì)將包裹信息輸入郵政的信息系統(tǒng)，系統(tǒng)將自動(dòng)處理，向收件人發(fā)送取件短信。短信中包括6位取件密碼和“自提”點(diǎn)的名稱、地址、營(yíng)業(yè)時(shí)間、聯(lián)系電話，以及快件號(hào)碼，方便收件人取件。而在收件人確認(rèn)收件后，系統(tǒng)還將再次向收件人發(fā)送短信，避免冒領(lǐng)、誤領(lǐng)等情況的發(fā)生。
“包裹的保存時(shí)間原則上不超過(guò)10天。”王海珍表示，若收件人長(zhǎng)時(shí)間不來(lái)領(lǐng)取包裹，郵政信息系統(tǒng)將在收件后的第三天和第五天自動(dòng)發(fā)送催領(lǐng)短信給收件人，“自提”業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的工作人員也會(huì)打電話提醒。針對(duì)長(zhǎng)期無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的包裹，“自提”業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)按照相關(guān)郵政管理規(guī)范將包裹退回寄件人。
值得一提的是，不管郵件是由哪家快遞公司發(fā)貨，均可享受此安全、便捷的免費(fèi)服務(wù)。
5市設(shè)第一批“自提”網(wǎng)點(diǎn)
其實(shí)早在2013年，中國(guó)郵政就啟動(dòng)了包裹“自提”網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工程。2014年，中國(guó)郵政與阿里巴巴簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方?jīng)Q定在電商包裹投遞的最后一公里為消費(fèi)者提供無(wú)差別服務(wù)，共同打造開(kāi)放式服務(wù)平臺(tái)。
王海珍介紹，電商包裹“自提”業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)主要分為兩部分，一部分是既有的郵政投遞營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，這些網(wǎng)點(diǎn)集中于報(bào)刊亭、便利店、社區(qū)超市等地，遍布人們的生活范圍。這些營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)之前主要經(jīng)營(yíng)寄件業(yè)務(wù)，在電商包裹“自提”業(yè)務(wù)推出后，將會(huì)增加物品臨時(shí)保管業(yè)務(wù)，使這些郵政投遞營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“變身”成為有人值守的郵政“自提”點(diǎn)。另一部分則是阿里巴巴既有的智能包裹柜，這些智能包裹柜將在“自提”業(yè)務(wù)推出后成為“自提”業(yè)務(wù)中無(wú)人值守的包裹“自提”點(diǎn)，目前這部分網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量已達(dá)近10萬(wàn)個(gè)
據(jù)了解，今日上線后，電商包裹“自提”業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將出現(xiàn)在北、上、廣、深、杭5個(gè)城市。在上線后的一個(gè)月內(nèi)，電商包裹“自提”業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將遍布全國(guó)十幾個(gè)城市，共5000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。
“包裹自提服務(wù)平臺(tái)僅僅是一小步，今后，中國(guó)郵政還將以更加開(kāi)放的心態(tài)打造惠及全國(guó)的綜合服務(wù)平臺(tái)，為廣大消費(fèi)者提供更貼心的服務(wù)?！蓖鹾Ｕ溲a(bǔ)充道。
