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一季度主城出租車行業(yè)投訴量同比大幅下降

2015-04-10　

        

        一季度，交通行政執(zhí)法總隊(duì)直屬支隊(duì)共接到主城出租車行業(yè)投訴類來電13880個(gè)，同比下降21.2%；其中拒載類投訴同比下降10%；繞道類投訴同比下降6.5%。非96096話務(wù)渠道的投訴受理量也大幅度減少，收到市長信箱、陽光重慶、支隊(duì)指揮中心轉(zhuǎn)辦的出租車投訴案件同比下降75%。

        為提升出租車服務(wù)質(zhì)量，支隊(duì)著力加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)管，高度重視投訴受理工作。一季度，支隊(duì)密集開展出租車專項(xiàng)整治行動(dòng)，共查獲出租車案件7575件，其中，拒載362件，未依次排隊(duì)1827件，不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器9件。

        同時(shí)，支隊(duì)積極推動(dòng)3月“雷鋒的士”志愿服務(wù)隊(duì)免費(fèi)搭乘70歲及以上老人活動(dòng)，一季度共接到表揚(yáng)電話186個(gè)，同比上升8.1%。

        此外，支隊(duì)還積極搭建傳遞行業(yè)正能量的平臺。編發(fā)《一周好司機(jī)速遞》并在出租汽車協(xié)會(huì)網(wǎng)站、《重慶的士報(bào)》以及出租汽車企業(yè)QQ群同步發(fā)送，引導(dǎo)更多從業(yè)人員樹立服務(wù)意識。

        

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