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烏海公交創(chuàng)建文明城市，積極參加“文明杯”規(guī)范化服務(wù)競賽活動

2015-04-30　

        目前，我市創(chuàng)建全國文明城市工作正如火如荼地開展中。按照烏海市文明委印發(fā)的《烏海市文明委關(guān)于印發(fā)烏海市創(chuàng)建全國文明城市窗口行業(yè)“文明杯”規(guī)范化服務(wù)競賽活動實施方案》和烏海市交通運輸局黨委的部署，烏海公交公司以規(guī)范化競賽活動作為提高服務(wù)能力的載體，多次組織召開會議統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和落實公司在創(chuàng)建全國文明城市及“文明杯”規(guī)范化服務(wù)競賽活動中的各項工作。會議提出要嚴(yán)抓服務(wù)衛(wèi)生，不斷提高員工素質(zhì)，公司統(tǒng)一的服務(wù)禮儀培訓(xùn)改為各個分公司單獨培訓(xùn)，確保每個員工都能接受到良好的服務(wù)禮儀培訓(xùn)。同時將12345政府服務(wù)投訴平臺反饋意見納入年度考評，責(zé)任落實到人，確保市民對公交公司的各項建議投訴等得到有效回復(fù)和解決。

        烏海公交公司不斷提高服務(wù)衛(wèi)生水平，力爭讓市民的出行更加安全、舒心，努力樹立一個良好的公交文明窗口形象，為創(chuàng)建美麗文明和諧烏海貢獻(xiàn)力量。

        

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