首頁 > 路橋資訊 > 正文

赤峰八家收費站規(guī)范收費窗口管理提升服務(wù)質(zhì)量

2015-04-30　

        為進一步加強收費窗口管理，八家收費站從班前會、交接班程序、著裝、儀容、文明用語等方面嚴(yán)格要求，做好收費窗口服務(wù)規(guī)范化，提升服務(wù)質(zhì)量。

        八家收費站把規(guī)范文明服務(wù)細節(jié)作為工作重點，一是加大宣傳力度，要求職工從思想上高度重視收費窗口規(guī)范化服務(wù)工作。通過站務(wù)會、班務(wù)會等方式，引導(dǎo)職工積極投入、參與到規(guī)范化服務(wù)中，重點抓好文明用語和規(guī)范用語工作，做到來有應(yīng)聲、問有答聲、走有送聲。二是根據(jù)實際情況制定車道保暢預(yù)案，開足車道、加強疏導(dǎo)、提高工作效率，減少車輛擁堵現(xiàn)象，最大限度保障收費區(qū)域安全保暢工作。三是認真貫徹落實國家“綠色通道”惠民政策，提高車道通行效率，同時加強稽查力度，做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不收，進一步營造良好的收費環(huán)境。四是開展便民服務(wù)活動，在收費站安全島醒目位置設(shè)立便民箱，免費提供應(yīng)急藥品、維修工具、飲用水，使司乘人員得到最大的方便。

        

上一篇：赤峰市平莊汽車站開通“繳費一站通”服務(wù)業(yè)務(wù)
下一篇：赤峰市敖漢旗公路管理工區(qū)確?！拔逡弧毙￠L假道路安全暢通