昆明地鐵首期工程全線貫通一周年極大緩解城市交通壓力
2015-05-01
4月30日，昆明地鐵1、2號線首期工程迎來了全線貫通載客試運營周年的日子，地鐵首期工程運行一年，極大緩解城市交通壓力。
首期工程全線貫通一年來，累計開行列車137312列次，日均開行約376列次，列車運行正點率為99.97%，運行圖兌現(xiàn)率為99.99%，運營里程達5635342.96公里，其中載客里程為5574907.87公里，累計運送乘客7199.63萬人次，日均客運量約19.73萬人次。單日最高客流出現(xiàn)在2015年4月3日，為286356人次。
通過數(shù)據(jù)，我們可以看到：地鐵首期工程一年來，從列車正點率、運行圖兌現(xiàn)率這兩項衡量地鐵運營水平的關鍵指標來看，都處于較高的水準，即使與全國同行比較，都處于一個較高的水平，尤其是開通后，就實現(xiàn)五分鐘的運營間隔，如此高的運營服務水平在全國都是少見的；從客流量來看，日均客運量已由南段開通時的日均五、六萬人次的水平提升到日均近20萬人次，尤其是今年以來，日均實際客運量，都已在20萬人次以上，周末、節(jié)假日則都已接近25萬人次的水平，逐步承擔起了連接南北的骨干交通作用；從緩解城市交通壓力的視角來看，地鐵首期工程的全線貫通，極大地分擔了城市交通的壓力，尤其是早晚高峰時段，很多沿線的市民都已逐步改變了使用小汽車出行的習慣，轉而選擇安全、經(jīng)濟、準時的地鐵出行方式；從調整城市發(fā)展格局的作用來看，該條線路的貫通，有力的推動了呈貢新城及沿線的發(fā)展，為新城聚集了更多的人氣，并逐步帶動繁榮了地鐵站周邊的商圈，已初顯地鐵經(jīng)濟的端倪，為現(xiàn)代新昆明戰(zhàn)略的全面落地發(fā)揮了不可替代的基礎性作用；從節(jié)能減排，創(chuàng)造“生態(tài)文明”的視角觀察，我們則可以看到，7199.63萬人次的出行方式改變，極大的減少了二氧化碳等有害氣體的排放，有效的降低了對化石能源的消耗，進一步維護了春城“天藍城美”的優(yōu)美生活環(huán)境。
為實現(xiàn)安全運行，市軌道集團領導班子自開通運營以來，始終牢記“安全第一、預防為主，以人為本”的理念，實現(xiàn)了全年無安全生產(chǎn)事故的佳績；為實現(xiàn)優(yōu)質服務，市軌道集團一方面制定了嚴格的服務規(guī)范，讓每一名車站服務人員知道自己應該如何服務乘客，一方面持續(xù)開展員工素質提升工程，全面推行“十字文明用語”，通過開展“月度服務明星”評比、“青年文明號”、“巾幗文明崗”創(chuàng)建等活動的開展，激勵職工隊伍創(chuàng)先爭優(yōu)精神的全面落地，在職工隊伍中逐步樹立起了“趕超比學”的良好企業(yè)文化。
為更好的吸收社會各界對地鐵服務的批評建議，提升乘客的服務體驗質量，幫助乘客解決乘坐地鐵出行遇到的各類問題。市軌道集團通過設置車站留言本收集乘客意見建議，開通24小時地鐵服務熱線，積極解答廣大市民的問詢，有效的幫助乘客排憂解難。一年來，服務熱線接聽乘客來電47031起，其中意見63起，表揚532起，建議53起，尋人尋物663起，一號通平臺212起，咨詢類來電45508起。為確保地鐵準點運行，地鐵員工們夜間在收車后，要全面檢查車輛、線路、軌道的各種設施設備，在人們都還在夢鄉(xiāng)時，就要開始為第二天的運營開展巡道等各項準備工作，可以說，整個地鐵沿線，24小時都有廣大地鐵人忙碌的身影，也正是在“地下工作者”們兢兢業(yè)業(yè)的奉獻和對地鐵事業(yè)的執(zhí)著努力之下，才實現(xiàn)了地鐵開通一年來高水平的服務質量。
