中國(guó)鐵路95306網(wǎng)開(kāi)辦貨運(yùn)“網(wǎng)上提賠”服務(wù)
2015-05-21　
        本網(wǎng)訊記者從鐵路部門(mén)獲悉，為進(jìn)一步提高鐵路貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，改善客戶(hù)體驗(yàn)，2015年5月18日起，中國(guó)鐵路95306網(wǎng)開(kāi)辦貨運(yùn)“網(wǎng)上提賠”服務(wù)，客戶(hù)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)辦理賠償有關(guān)手續(xù)，包括在線(xiàn)提出賠償要求、上傳理賠相關(guān)資料、查詢(xún)辦賠狀態(tài)、對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)等服務(wù)。

        開(kāi)辦“網(wǎng)上提賠”服務(wù)，是鐵路部門(mén)為提高鐵路貨運(yùn)理賠工作服務(wù)水平，進(jìn)一步方便客戶(hù)的一項(xiàng)舉措?！熬W(wǎng)上提賠”服務(wù)推出后，客戶(hù)辦理手續(xù)更加簡(jiǎn)便，無(wú)需注冊(cè)，只需按照網(wǎng)上提示在線(xiàn)填寫(xiě)并提交理賠需求，并可實(shí)時(shí)上傳理賠相關(guān)資料，隨時(shí)查詢(xún)理賠進(jìn)度，查看辦賠結(jié)果，對(duì)理賠服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)。鐵路部門(mén)接到客戶(hù)網(wǎng)上提出的賠償要求后，將會(huì)盡快辦理，并將理賠情況通過(guò)手機(jī)短信方式告知客戶(hù)。

        鐵路部門(mén)表示，將不斷完善“網(wǎng)上提賠”服務(wù)功能，簡(jiǎn)化鐵路貨物賠償手續(xù)，竭誠(chéng)為廣大客戶(hù)服務(wù)。

        
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