湖南通報(bào)2015年首次高速公路服務(wù)區(qū)暗訪情況
2015-05-27
（5月25日，湖南省交通運(yùn)輸廳召開專門會(huì)議，對(duì)全省高速公路服務(wù)區(qū)2015年第一次暗訪結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。經(jīng)過一年多的專項(xiàng)整治，目前全省高速公路服務(wù)區(qū)管理和服務(wù)工作已經(jīng)保持較高水準(zhǔn)。）
5月25日，湖南省交通運(yùn)輸廳召開專門會(huì)議，對(duì)全省高速公路服務(wù)區(qū)2015年第一次暗訪結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。經(jīng)過一年多的專項(xiàng)整治，目前全省高速公路服務(wù)區(qū)管理和服務(wù)工作已經(jīng)保持較高水準(zhǔn)。
2015年4月—5月，湖南省高速公路管理局委托湖南省統(tǒng)計(jì)局民調(diào)中心對(duì)全省77.5對(duì)服務(wù)區(qū)、11對(duì)停車區(qū)進(jìn)行了暗訪檢查。會(huì)上通報(bào)，在此次檢查中，服務(wù)區(qū)（停車區(qū)）平均得分910.05分，最高分為985分，最低分為826.19分。其中，本次暗訪檢查排名前5名的服務(wù)區(qū)（停車區(qū)）依次為陽明山服務(wù)區(qū)、桂東服務(wù)區(qū)、炎陵東服務(wù)區(qū)、官莊服務(wù)區(qū)、九嶷山服務(wù)區(qū)、藍(lán)山服務(wù)區(qū)（九嶷山服務(wù)區(qū)與藍(lán)山服務(wù)區(qū)并列第5名）。未達(dá)到850分合格線的服務(wù)區(qū)為寶慶服務(wù)區(qū)、水府廟服務(wù)區(qū)。本次暗訪檢查平均得分排第一位的高速公路管理處和服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)管理單位分別為永州管理處和聯(lián)泰石油公司。
根據(jù)暗訪檢查結(jié)果，結(jié)合服務(wù)區(qū)監(jiān)管工作實(shí)際，會(huì)上對(duì)暗訪檢查排名前5名的陽明山等服務(wù)區(qū)（停車區(qū)）所在的永州（3對(duì)）、郴州、株洲（2對(duì)）高速公路管理處進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)；對(duì)暗訪檢查得分未達(dá)標(biāo)的寶慶等服務(wù)區(qū)（停車區(qū)）所在的邵陽、湘潭高速公路管理處給予通報(bào)批評(píng)。
暗訪結(jié)果表明，全省高速公路服務(wù)區(qū)在經(jīng)歷了春運(yùn)的考驗(yàn)后，管理和服務(wù)工作仍然保持了較高的水準(zhǔn)。但在本次暗訪檢查中發(fā)現(xiàn)27.5對(duì)服務(wù)區(qū)（停車區(qū)）存在圍墻開口子、搭樓梯以及封閉管理不到位、鐵門管理制度不落實(shí)等問題，細(xì)節(jié)管理和服務(wù)形象還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，離常態(tài)化管理要求還存在一定的差距。
會(huì)議明確，2015年既是全國(guó)干線公路“十二五”國(guó)檢年，又是交通運(yùn)輸部首次組織開展的全國(guó)高速公路服務(wù)區(qū)文明服務(wù)創(chuàng)建工作年。全省高速公路各單位要抓好這兩大契機(jī)，按照國(guó)檢標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)建工作要求，強(qiáng)化責(zé)任、強(qiáng)力推進(jìn)，全力以赴做好服務(wù)區(qū)的各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)取得好的成績(jī)。
