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投訴最多的是交通工具和日用百貨

2015-07-10　

        本報(bào)訊

        去年8月份市民朱先生在網(wǎng)上購買了一部華為C8850手機(jī)，今年3月因故障在售后服務(wù)中心更換了一臺新機(jī)，沒想到剛用3個(gè)月該手機(jī)再次出現(xiàn)故障，他再次到售后要求更換。售后工作人員稱該款手機(jī)已停產(chǎn)，只能更換華為C8813手機(jī)，朱先生不同意，遂投訴至工商部門。經(jīng)管城工商分局東西大街工商所執(zhí)法人員調(diào)解，最終售后為朱先生更換了華為W1的新機(jī)。

        昨日，鄭州市工商局發(fā)布12315指揮中心發(fā)布上半年以及6月份我市消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)情況和典型案例。根據(jù)發(fā)布的信息，上半年我市12315共受理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)61776件，同比增長91.95%。其中受理消費(fèi)者咨詢50790件，同比增長90.90%；投訴9441件，同比增長104.35%；舉報(bào)1545件，同比增長61.27%。截至6月底，已處理投訴819件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失金額13.49萬元；已處理舉報(bào)124件，正在辦理中123件。

        而6月份，全市工商系統(tǒng)12315共受理消費(fèi)者咨詢8715件，投訴1413件，舉報(bào)247件，共計(jì)10375件。其中商品消費(fèi)類投訴依然占投訴的榜首，消費(fèi)者投訴最多的是交通工具和日用百貨，投訴量分別是25.88%和25.3%，均超過總投訴量的1/4。鄭州晚報(bào)記者李麗君

        作者：李麗君

        本文來源：中原網(wǎng)-鄭州晚報(bào)

        

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