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聞垣高速服務區(qū)組織員工開展文明禮儀培訓活動

2016-03-27　

        為進一步提升服務區(qū)從業(yè)人員綜合素質(zhì)，提升服務區(qū)文明服務水平，3月22日至3月25日，聞垣高速組織全體服務區(qū)人員進行為期四天的文明禮儀培訓，此次培訓聘請禮儀老師馮天相老師授課，分為兩批進行，每批培訓人員均由管理人員、服務員、收銀員、保安人員等相關(guān)人員參加培訓。

        本次培訓重點對從業(yè)人員專業(yè)知識、實踐操作等內(nèi)容進行培訓，培訓方式采取了引導式、示范式、幫扶式等方法，使員工的綜合素質(zhì)、禮儀規(guī)范、服務標準有了很大的提升，加強了員工之間的交流和互動，增加了員工的向心力和凝聚力。

        通過此次培訓，一方面進一步增強了服務人員的服務意識和工作紀律，讓服務人員從思想上認識到“文明服務”的重要性；另一方面提升了服務人員的專業(yè)素養(yǎng)，讓服務人員掌握專業(yè)的業(yè)務技能與行為規(guī)范，向行業(yè)標準靠攏。下一步，服務區(qū)將完善日常培訓機制，讓文明服務培訓工作常態(tài)化，努力把服務區(qū)打造成廣大司乘心中的“溫馨驛站”。

        （高雅莉）

        

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